在当前复杂的外部环境下，企业发展离不开员工集思广益和共商共议， 这一过程中员工建言扮演着促进企业发展的重要角色。企业激发员工的建 言积极性，增强企业与员工深度交流是未来管理发展的必然趋势。建言行 为的影响因素非常多，结合文献研究和JC公司客观实际，本文选取组织因 素中的组织公平感和个体因素中的工作满意度来分析研究JC公司员工建言 行为，以“社会交换理论”和“社会认同理论”为理论基础，采用定性与 定量研究相结合的方法，通过结构式问卷调查的方式获取JC公司员工组织 公平感、工作满意度和建言行为三方面的样本数据，并分析数据得出结果。 根据调查分析结果，本研究发现：1.造成JC公司员工建言行为表现较 差的外部原因是企业带给员工的组织公平感不足和工作满意度不高，主要 体现为公司缺乏建言渠道、晋升激励制度执行不力、员工薪酬待遇偏低等。 2.JC公司员工建言行为表现不佳的内部原因是员工自我成就动机不高、自 我效能不足、自我实现意愿不强。3.组织公平感和工作满意度对建言行为的 影响为正，且工作满意度是组织公平感和建言行为的中介变量。因此，提 升员工组织公平感和工作满意度能促进员工建言行为的发生。 本文以JC公司为研究对象，针对性地分析了JC公司员工建言行为与 组织公平感和工作满意度三者相互之间的关系，并根据研究结果分别从企 II 业层面和员工层面提出增强员工建言积极性的策略，例如增强员工参与、 建立申诉监督机制、优化晋升渠道、开放建言平台以及增强员工建言意识 等，帮助JC公司提高管理效率，促进JC公司及其员工共同发展。 关键词：人力资源管理；影响因素；组织公平感；工作满意度；建言行为 III RESEARCHONINFLUENCINGFACTORSOF EMPLOYEEVOICEBEHAVIORFORJCCOMPANY ABSTRACT Underthecomplexexternalcircumstance,brainstormingamong employeesisanindispensablefactorforcompanydevelopment,duringwhich employeevoiceplaysasignificantroleinpromotingdevelopment.Itisthe inevitabletrendofbusinessmanagementtomotivateemployeevoiceand enhancein-depthcommunicationbetweencompanyandstaff.Therearemany factorsthatinfluencevoicebehavior,combinedwiththeliteratureresearchand theobjectiverealityofJCcompany,thisarticleselectsthesenseof organizationaljusticeinorganizationalfactorsandthejobsatisfactionin individualfactorstoanalyzeandstudythevoicebehaviorofJCcompany's employees,whichisbasedonsocialidentitytheoryandsocialexchangetheory. Combiningqualitativeandquantitativeresearches,theauthorcollectsand analyzessampledataonperceivedorganizationaljustice,jobsatisfactionand voicebehaviorofJCCompanybystructuralquestionnaires. Accordingtothesurvey,thisresearchfindsthat:1.Theexternalfactor resultinginunsatisfactoryemployeevoicebehaviorofJCCompanyisthelack ofperceivedorganizationaljusticeandjobsatisfactionperceivedbystaff,which canbeseenfromthelackofchannelsforemployeevoice,poorenforcementof promotionandincentivesystems,lowwageandsalary,ineffectiveenterprise culturalconstruction,etc.;2.Theinternalfactorsincludethelackof IV self-promotionmotivation,thatofself-efficacy”andthatofself-achievement;3. Perceivedorganizationaljusticeandjobsatisfactionhaveapositiveimpacton voicebehavior,andjobsatisfactionistheintermediaryvariablebetween perceivedorganizationaljusticeandvoicebehavior.Therefore,employeevoice behaviorcanbemotivatedbyupgradingperceivedorganizationaljusticeandjob satisfaction. TakingJCCompanyastheexample,thisarticletakesJCcompanyas theresearchobject,andanalyzestherelationshipbetweenJCcompany'sstaff's voicebehavior,organizationaljusticeandjobsatisfaction.Accordingtothe researchresults,itputsforwardstrategiestoenhancestaff'svoiceenthusiasm fromtheenterpriselevelandthestafflevel,suchasenhancingstaff's participation,establishingcomplaintsupervisionmechanism,optimizing promotionchannels,openingvoiceplatform,enhancetheawarenessof employees'suggestionsandsoon,helpJCcompanyimprovemanagement efficiency,andpromotethecommondevelopmentofJCcompanyandits employees. KEYWORDS:HumanResourceManagement,InfluencingFactor,Perceived OrganizationalJustice,JobSatisfaction,VoiceBehavior V 目录 摘要.............I ABSTRACT.III 第一章绪论...1 1.1研究背景.........................1 1.2研究意义与目的.............2 1.2.1研究意义...............2 1.2.2研究目的...............2 1.3研究框架..........................3 1.3.1研究方法...............3 1.3.2研究内容...............3 1.3.3研究路线...............4 1.4本文创新点.....................6 1.5建言实践案例..................6 第二章理论研究基础与文献综述............................8 2.1理论基础..........................8 2.1.1社会认同理论.......8 2.1.2社会交换理论.......9 2.2组织公平感文献综述......9 2.2.1组织公平感概念...9 2.2.2组织公平感相关研究........................10 2.2.3组织公平感的维度与测量................10 2.3工作满意度文献综述....11 2.3.1工作满意度概念.11 2.3.2工作满意度相关研究........................11 2.3.3工作满意度的维度与测量................12 VI 2.4建言行为文献综述........12 2.4.1建言行为概念.....12 2.4.2建言行为影响因素............................13 2.4.3建言行为的维度与测量....................14 2.5影响因素模型提出........14 2.5.1影响因素模型分析............................15 2.5.2具体影响因素模型............................16 第三章JC公司建言行为的影响因素诊断.............17 3.1JC公司概况...................17 3.1.1JC公司简介........17 3.1.2JC公司组织结构..............................17 3.1.3JC公司建言现状..............................18 3.2调查问卷设计与发放...19 3.2.1问卷设计依据.....21 3.2.2调查问卷设计.....21 3.2.3调查问卷发放.....22 3.3调查问卷分析................22 3.3.1数据信度检验.....23 3.3.2相关性分析.........23 3.4调查问卷分析结果........26 第四章JC公司员工建言问题及原因分析.............29 4.1JC公司建言相关问题...29 4.1.1建言渠道闭塞.....29 4.1.2建言氛围缺失.....30 4.1.3建言动力不足.....30 4.2企业层面原因分析........31 4.2.1缺乏建言路径.....31 4.2.2晋升受限.............31 VII 4.2.3薪酬待遇不高.....31 4.2.4舆论压力大.........31 4.2.5领导管理苛刻.....32 4.3员工层面原因分析........32 4.3.1成就动机不高.....32 4.3.2自我效能不足.....32 4.3.3自我实现意愿不强............................33 第五章提升JC公司员工建言积极性的策略........34 5.1提升JC公司员工建言积极性的可行性....34 5.1.1公司发展需要员工建言....................34 5.1.2领导逐步重视员工建言....................34 5.1.3员工晋升需求强烈............................35 5.2提升JC公司员工建言积极性的原则........35 5.2.1“以人为本”原则..35 5.2.2“互惠共赢”原则..35 5.3从公司层面提升JC公司员工建言积极性的策略...................36 5.3.1提升组织公平感.36 5.3.2增强工作满意度.38 5.3.3开放建言平台.....40 5.3.4建设企业建言文化及氛围................41 5.3.5组建建言小组.....41 5.3.6设立建言岗位.....41 5.4从员工层面提升JC公司员工建言积极性的策略...................42 5.4.1增强建言意识.....42 5.4.2掌握建言技巧.....42 5.4.3提升综合能力.....43 5.5提升JC公司员工建言积极性的保障措施43 5.5.1有效甄选建言.....43 VIII 5.5.2保障建言员工利益............................43 5.5.3高效落实员工建言............................44 5.6建言反馈........................44 第六章研究结论与展望............45 6.1研究结论.......................45 6.2研究不足与展望...........45