ＡＶＳＩ即音视频系统集成，是将各种类型的视频信号、音频信号、数字信号等 进行集中控制，通过大屏幕实现对每个细小分支的把控。随着“互联网＋”概念的 不断深入以及“中国制造２０２５”战略的提出，ＡＶＳＩ在国内迎来了新的发展机遇， 目前由于中国相关产业齐全，技术发展取得一定阶段成果，国际上众多音视频品 牌厂商纷纷涌入中国竞相角逐。２０１８年中国ＡＶＳＩ整体市场销售额约为７００亿人 民币，同比２０１７年增长１０％，随着大数据、云计算、人工智能等技术的成熟，ＡＶＳＩ 行业同这些技术融合形成新的化学反应，未来市场将是一片蓝海。因此在ＡＶＳＩ行 业中，哪家企业把握住了先机，就在未来市场争夺上具有先发优势，企业更应在 目前市场中扩大影响力，提高品牌知名度，为后续变化的市场提前做好准备。 ＭＳ公司是国内最早一批进入ＡＶＳＩ行业的公司，在业内具备一定竞争优势， 年销量稳居全国前五，目前已与政府机关、大型国企、世界５００强等公司建立起 长期的合作关系。然而近两年ＭＳ公司的销售增长受到大环境的因素有所放缓， 本文通过整理近几年有关系统类产品营销的研究，结合４Ｐ、４Ｒ、４Ｃ理论通过分析 ＭＳ公司目前营销现状及营销策略发现其在营销方面存在的问题。随后对ＭＳ公司 所处的营销环境进行分析，其中包含政策、经济、技术等大环境的分析，和通过 波特五力模型分析公司在微观环境的竞争优劣关系分析，然后通过ＳＷＯＴ分析法 总结ＭＳ公司的优劣势、所面临的机会及威胁。最后通过上述的分析，针对性的 提出革新产品体系、建立合理价格体系、完善高效渠道体系、建立立体化市场推 广体系、建立高覆盖的原厂服务体系、建立多远激励体系６个方面的相关建议。 为ＭＳ公司未来的营销发展提供了相对完善的解决方案。 通过以上的研究使ＭＳ公司产品市场营销策略突破目前存在局限性，顺应市 场发展趋势，促进ＭＳ公司调整其分布式产品市场营销策略，实现自身业绩的高 速增长，立足于瞬息万变的市场环境中，寻求更多的发展机遇。 关键字：分布式坐席管理；ＳＷＯＴ分析；营销策略；波特五力模型 Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ ＡＶＳＩｉｓｔｈｅｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｏｆａｕｄｉｏａｎｄｖｉｄｅｏｓｙｓｔｅｍ，ｗｈｉｃｈｉｓｔｈｅｃｅｎｔｒａｌｉｚｅｄｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆｖａｒｉｏｕｓｔｙｐｅｓｏｆｖｉｄｅｏｓｉｇｎａｌｓ，ａｕｄｉｏｓｉｇｎａｌｓ，ｄｉｇｉｔａｌｓｉｇｎａｌｓ，ｅｔｃ．？ａｎｄｒｅａｌｉｚｅｓｔｈｅ ｃｏｎｔｒｏｌｏｆｅａｃｈｓｍａｌｌｂｒａｎｃｈｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｌａｒｇｅｓｃｒｅｅｎ．Ｗｉｔｈｔｈｅｄｅｅｐｅｎｉｎｇｏｆｔｈｅ ｃｏｎｃｅｐｔｏｆ＂Ｉｎｔｅｒｎｅｔｐｌｕｓ＇１ａｎｄｔｈｅｐｒｏｐｏｓａｌｏｆｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｙｏｆ＂ｍａｄｅｉｎＣｈｉｎａ２０２５＂， ＡＶＳＩｈａｓｕｓｈｅｒｅｄｉｎｎｅｗｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓｉｎＣｈｉｎａ．Ａｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｄｕｅｔｏｔｈｅ ｃｏｍｐｌｅｔｅｒａｎｇｅｏｆｒｅｌｅｖａｎｔｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓｉｎＣｈｉｎａａｎｄｃｅｒｔａｉｎａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔｓｉｎ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ｍａｎｙｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌａｕｄｉｏａｎｄｖｉｄｅｏｂｒａｎｄｓｈａｖｅｆｌｏｏｄｅｄ ｉｎｔｏＣｈｉｎａｔｏｃｏｍｐｅｔｅ．Ｉｎ２０１８，ｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｓａｌｅｓｖｏｌｕｍｅｏｆＣｈｉｎａｓＡＶＳＩｍａｒｋｅｔｗａｓ ａｂｏｕｔ７０ｂｉｌｌｉｏｎＲＭＢ，ｗｉｔｈａｙｅａｒ－ｏｎ－ｙｅａｒｇｒｏｗｔｈｏｆ１０％．Ｗｉｔｈｔｈｅｍａｔｕｒｉｔｙｏｆｂｉｇ ｄａｔａ，ｃｌｏｕｄｃｏｍｐｕｔｉｎｇ，ａｒｔｉｆｉｃｉａｌｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅａｎｄｏｔｈｅｒｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ，ＡＶＳＩｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｓｗｉｔｈｔｈｅｓｅｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓｔｏｆｏｒｍａｎｅｗｃｈｅｍｉｃａｌｒｅａｃｔｉｏｎ，ａｎｄｔｈｅｆｕｔｕｒｅ ｍａｒｋｅｔｗｉｌｌｂｅａｂｌｕｅｏｃｅａｎ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｉｎｔｈｅＡＶＳＩｉｎｄｕｓｔｒｙ，ａｎｙｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｈａｔｈａｓ ｇｒａｓｐｅｄｔｈｅｆｉｒｓｔｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙｗｉｌｌｈａｖｅｔｈｅｆｉｒｓｔ－ｍｏｖｅｒａｄｖａｎｔａｇｅｉｎｔｈｅｆｕｔｕｒｅｍａｒｋｅｔ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ．Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｓｈｏｕｌｄｅｘｐａｎｄｔｈｅｉｒｉｎｆｌｕｅｎｃｅｉｎｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｍａｒｋｅｔ，ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅｉｒｂｒａｎｄａｗａｒｅｎｅｓｓ，ａｎｄｍａｋｅｐｒｅｐａｒａｔｉｏｎｓｆｏｒｔｈｅｓｕｂｓｅｑｕｅｎｔｍａｒｋｅｔｃｈａｎｇｅｓｉｎ ａｄｖａｎｃｅ． ＭＳｃｏｍｐａｎｙｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｆｉｒｓｔｇｒｏｕｐｏｆｃｏｍｐａｎｉｅｓｔｏｅｎｔｅｒｔｈｅＡＶＳＩｉｎｄｕｓｔｒｙｉｎ Ｃｈｉｎａ，ｗｉｔｈａｃｅｒｔａｉｎｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅａｄｖａｎｔａｇｅｉｎｔｈｅｉｎｄｕｓｔｒｙ．Ｉｔｓａｎｎｕａｌｓａｌｅｓｖｏｌｕｍｅ ｒａｎｋｓａｍｏｎｇｔｈｅｔｏｐｆｉｖｅｉｎＣｈｉｎａ．Ｃｕｒｒｅｎｔｌｙ，ｉｔｈａｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｌｏｎｇ－ｔｅｒｍｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｗｉｔｈｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔａｇｅｎｃｉｅｓ，ｌａｒｇｅｓｔａｔｅ－ｏｗｎｅｄｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｗｏｒｌｄｔｏｐ５００ ｃｏｍｐａｎｉｅｓａｎｄｏｔｈｅｒｃｏｍｐａｎｉｅｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅｓａｌｅｓｇｒｏｗｔｈｏｆＭＳｃｏｍｐａｎｙｈａｓｓｌｏｗｅｄ ｄｏｗｎｄｕｅｔｏｔｈｅｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｆａｃｔｏｒｓｉｎｔｈｅｐａｓｔｔｗｏｙｅａｒｓ．Ｂｙｓｏｒｔｉｎｇｏｕｔｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎｓｙｓｔｅｍｐｒｏｄｕｃｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｎｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｃｏｍｂｉｎｅｄｗｉｔｈ４Ｐ５４Ｒａｎｄ４Ｃ ｔｈｅｏｒｉｅｓｔｏａｎａｌｙｚｅｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｉｔｕａｔｉｏｎａｎｄｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｉｅｓｏｆＭＳ ｃｏｍｐａｎｙａｎｄｆｉｎｄｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｍａｒｋｅｔｉｎｇ．Ｔｈｅｎ，ｔｈｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｏｆＭＳ ｃｏｍｐａｎｙｗａｓａｎａｌｙｚｅｄ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｏｆｐｏｌｉｃｙ，ｅｃｏｎｏｍｙａｎｄ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ａｎｄｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅａｄｖａｎｔａｇｅｓａｎｄｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓｏｆｔｈｅｃｏｍｐａｎｙｉｎｔｉｌｅ ｍｉｃｒｏｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔｗｅｒｅａｎａｌｙｚｅｄｂｙｐｏｒｔｅｒ’ｓｆｉｖｅｆｏｒｃｅｓｍｏｄｅｌ，ａｎｄｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｓａｎｄ ｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓ，ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓａｎｄｔｈｒｅａｔｓｏｆＭＳｃｏｍｐａｎｙｗｅｒｅｓｕｍｍａｒｉｚｅｄｂｙＳＷＯＴ ｍ ａｎａｌｙｓｉｓ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅａｂｏｖｅａｎａｌｙｓｉｓ，ｒｅｌｅｖａｎｔＳｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓａｒｅｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｉｎｓｉｘ ａｓｐｅｃｔｓ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｒｅｆｏｒｍｉｎｇｐｒｏｄｕｃｔｓｙｓｔｅｍ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇｒｅａｓｏｎａｂｌｅｐｒｉｃｅｓｙｓｔｅｍ， ｉｍｐｒｏｖｉｎｇｅｆｆｉｃｉｅｎｔｃｈａｎｎｅｌｓｙｓｔｅｍ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇｔｈｒｅｅ－ｄｉｍｅｎｓｉｏｎａｌｍａｒｋｅｔｐｒｏｍｏｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇｏｒｉｇｉｎａｌｓｅｒｖｉｃｅｓｙｓｔｅｍｗｉｔｈｈｉｇｈｃｏｖｅｒａｇｅ，ａｎｄｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ ｍｕｌｔｉ－ｃｈａｎｎｅｌｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓｙｓｔｅｍ．ＦｏｒＭＳｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｆｕｔｕｒｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｐｒｏｖｉｄｅｓａｒｅｌａｔｉｖｅｌｙｐｅｒｆｅｃｔｓｏｌｕｔｉｏｎ． Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅａｂｏｖｅｒｅｓｅａｒｃｈ，ＭＳｃｏｍｐａｎｙｆｓｐｒｏｄｕｃｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙｂｒｅａｋｓ ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｌｉｍｉｔａｔｉｏｎｓ，ｃｏｍｐｌｉｅｓｗｉｔｈｔｈｅｍａｒｋｅｔｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｔｒｅｎｄ，ａｎｄ ｐｒｏｍｏｔｅｓＭＳｃｏｍｐａｎｙｔｏａｄｊｕｓｔｉｔｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄｐｒｏｄｕｃｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙ，ａｃｈｉｅｖｅ ｒａｐｉｄｇｒｏｗｔｈｏｆｉｔｓｏｗｎｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ，ａｎｄｓｅｅｋｍｏｒｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓｂａｓｅｄ ｏｎｔｈｅｒａｐｉｄｌｙｃｈａｎｇｉｎｇｍａｒｋｅｔｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＤｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄＳｅａｔｉｎｇＭａｎａｇｅｍｅｎｔ％ＴｈｅＳＷＯＴＡｎａｌｙｓｉｓＭｅｔｈｏｄｓ ＭｉｃｈａｅｌＰｏｒｔｅｒ’ｓＦｉｖｅＦｏｒｃｅｓＭｏｄｅｌ ＩＶ 目录 ｍｗｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩｌｌ 第１章绪论１ １．１研宄背景１ １．２？研宄意义２ １．３研宄内容和方法３ １．３．１研宄内容３ １．３．２研宄方法３ １．３．３研究技术路线图５ 第２章相关理论与文献综述７ ２．１相关概念界定７ ２．１．１分布式坐席管理系统７ ２．１．２ＡＶＳＩ９ ２．２理论基础９ ２．２．１４Ｐ营销理论９ ２．２．２４Ｒ营销理论１１ ２．２．３４Ｃ营销理论１１ ２．２．４整合营销理论１３ ２．３文献综述１３ ２．３．１营销方法的相关研宄１４ ２．３．２数字系统类产品营销的相关研究１５ ２．３．３有关营销创新相关文献综述１６ ２．３．４文献评述１８ 第３章ＭＳ公司营销环境分析１９ ３．１ＭＳ公司面临的宏观环境分析－ＰＥＳＴ分析１９ ３丄１政策分