胃1胃mit1 1.1研宄背景和意义 1 1.1.1研宄背景 1 1.1.2研究意义 1 1.2国内外研宄现状 2 1.2.1国外商业银行绩效考核研宄现状 2 1.2.2国内商业银行绩效考核的研宄现状 3 1.3研宄内容与方法 4 1.3.1研究内容 4 1.3.2研究方法 4 1.4研宄思路 5 第2章绩效考核的相关理论 7 2.1商业银行绩效考核的相关概念 7 2.1.1绩效考核 7 2.1.2绩效考核原则 7 2.2商业银行绩效考核理论基础 8 2.2.1平衡计分卡理论 8 2.3商业银行绩效考核方法 8 2.3.1平衡计分卡法 8 2.3.2目标考核法 10 2.3.3关键业绩指标法 10 2.3.4360度绩效考核法 11 第3章S银行网点绩效考核现状 12 3.1S银行概况 12 3.2S银行网点绩效考核现状 12 3.2.1S银行网点现行的绩效管理流程 123.2.2S银行现行网点绩效考核办法 15 3.3S银行绩效考核问题调研 17 3.3.1调查问卷设计、发放及回收 17 3.3.2调查结果分析 17 第4章S银行网点绩效考核体系优化方案设计 25 4.1S银行网点绩效考核管理体系的确定 25 4.1.1平衡计分卡优势 25 4.1.2S银行网点实施平衡计分卡评价体系的必要性 25 4.1.3S银行实施平衡计分卡评价体系的可行性 27 4.2S银行网点绩效考核指标体系的构建 27 4.2.1财务指标 27 4.2.2客户发展指标 28 4.2.3内部流程指标 28 4.2.4学习与成长指标 29 4.2.5绩效考核指标的确定 29 4.3S银行网点绩效评价指标权重设计 31 4.3.1构建层次分析结构 31 4.3.2构建权重判断矩阵 32 4.3.3S银网点行绩效考核指标权重 34 4.4S银行网点绩效考核体系实施 35 4.4.1企业战略目标的明确 35 4.4.2编制部门绩效考核体系 36 4.4.3建立沟通反馈系统 36 4.4.4考评结果应用 36 第5章S银行网点绩效考核体系优化方案实施建议 38 5.1提高管理层对绩效考核重视度 38 5.2促进绩效考核体系执行 38 5.3实施绩效考核体系反馈、跟踪及资源配置 395.3.1绩效考核体系反馈及跟踪 39 5.3.2绩效考核体系资源配置 40 5.4健全绩效考核监督机制 41 5.5平衡计分卡考核体系实施效果与困难 42 第6章结论与展望 43 6.1S银行网点绩效考核优化研宄结论 43 6.2对国内商业银行绩效考核的展望 43 45 附录49 ikm50S银行网点绩效考核体系优化研究 第1聿