**岗前新人班
---轻松线上经营
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亲爱的学员大家上午好，本节课程我们要学习的内容是轻松线上经营。在前面的课程中我们了解了保险是一个朝阳的行业，**是一家产品好，服务好，福利好非常有发展前景的公司，我们也学习了保险的基础知识和主力产品。
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可能有些学员会存在这样问题，行业不错，公司、产品都特别好但是目前的疫情形势所有人都宅在家里出不了门，很多朋友我们见不上面，我们怎样与客户沟通，即使通过手机微信沟通上了，一问三不知，该如何应对呢？
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接下来我们带着这两个问题一起来探讨一下，在这个高科技飞速发展的时代，我们很多人都发现，我们越来越离不开，越来越喜欢而且已经成为我们生活中不可割舍的部分，就是亲爱的手机。每天第一件事和最后一件事都是在床上玩手机，下班回到家里各自与手机为伴，少了一些家庭的温情，宴请聚会时也不再是以往热络的家长里短，嘘寒问暖，同学们在一起也不再时单单回忆那段微微泛黄的青春岁月，会发现一个比一个忙，各种的聊天、各种的晒。
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而且我们生活的点点滴滴也都离不开手机，等车坐车忙碌的刷屏一上车就是请扫码，出门购物请扫码，出门可以不带钱包，但是手机不能不带，出租车司机用手机接单，在手机上打车已经成为人们普遍的出行方式。用手机打电话，发短信，拍照片、听音乐等早已不能满足人们的生活所需。而随时随地上网浏览新闻资讯，拨打视频电话，收看手机电视，手机购物，交水电、天燃气费等，一部手机全部搞定。
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手机上我们最常用的APP是什么？微信！来看一下2018年，腾讯发布的微信的年度报告。2018年的时候，每天平均就有10.1亿人登录微信。每天发送微信的消息是450亿条。每天视频通话的次数达到了4.1亿，比2017年增长100%。在社交方面呢，2018年比2015年人均加好友数量增长110%，朋友圈发布视频的数量增长了400%。
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那可能提到微信呢，很多伙伴会觉得说这个东西已经是很普及了，我们仍然可以从数据上去发现，微信仍然是我们流量最多的地方，这是人群密集的社交平台，6成以上用户每天打开微信超过10次，55%用户每天使用微信超过1小时。半数以上用户拥有超过100位微信好友，67%用户每月通过微信支付、转账超过100元，现在走到那里就是扫一扫。用户职业方面，企业职员占比最高达到4成、80%的中国高资产净值人群都在使用微信。从职业的稳定程度和消费能力来看，微信用户具备可挖掘的消费潜力。所以特别是现在的这种情况下。。
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因为疫情严重，很多人被困在家里无聊不知道该干什么, 吃饭睡觉打豆豆，我们的朋友圈都是这样的，好无聊啊，天天在家吃了睡，睡了吃。精力怎如此充沛，来聊天啊。你们的朋友圈快点更新呀，都不够刷！
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　　现在80、90后逐步成为市场的主力客户群体他们通过“圈子”去交流，他们喜欢巧拼，不蛮干，他们爱分享，他们承受着更大的压力，他们更需要保险，但他们也拥有更高的教育水平，更