愿景指企业对未来期望．成为＂什么样子＂的描述，为组织描绘了未来发展的生 动画面，是企业想要实现的终极目标及所追求的理想状态。关于愿景对企业发展的 影响一直受到组织行为领域及战略领域的学者的关注。现有的研巧主要是探讨了愿 景作为企业战略体系的一个部分，对企业战略的引领作用Ｗ及对企业绩效的影响作 用，也从内部视角讨论了愿景对员工斤为的影响。然而现有的研究缺乏从企业外部 视角的研究。事实上企业需要通过获得利益相关者的支持和整合外部资源来求得发 展。那么，企业愿景会促进利益相关者对企业的支持吗？愿景在企业进行利益相关 者管理中发挥着怎样的作用Ｗ及是如何发挥作用的呢？本论文希望引入利益相关者 理论对此作出补充，研究中将对企业愿景在利益相关者管理中的作用的内涵、作用 机制及有效性进行探讨。 本论文首先对企业愿景管理的概念、内容与要素、愿景对企业的影响的相关研 究及研巧的理论基础进行了系统的回顾。内容包括两个部分，第一部分对企业愿景 管理的相关研究进行了回顾，第二部分研究的理论基础进行了回顾，包括利益相关 者理论、屯、理契约理论、也象理论的梳理。在归纳总结和分析评述已有研究的基础 上，梳理出现有研究中存在的不足，并基于此提炼出本论文的主要研究问题。 本论文通过四个研巧探讨了企业愿景在利益相关者管理中的作用的内涵、作用机 制及有效性。第一个研究对愿景在利溢相关者管理中的作用的内涵进行了探讨。研 究中Ｗ中国５００强企业为研究对象，通过内容分析法，从利益相关者管理的视角， 提出了愿景的利益相关者管理分析框架。研究发现，超过半数的企业愿景表达对利 益相关者诉求进行了关注及响应；①超过８０％的企业愿景响应了泛利益相关者对企 业＂做大做强＂、持续发展的诉求，送是一种宽泛的响应；②将近一半的企业愿景 响应了政府的诉求，表现出对中央经济规划及发展战略的跟随；⑨约３０％的企业愿 景响应了消费者对＂产品、质量、服务＂等的诉求；④超过２０％的企业愿景响应了 员工对＂工作环境、职业发展＂等的诉求；⑤约１８％的企业愿景响应了社会公众对 ＂承担社会责任、环境友好＂等的诉求；⑧还有少部分企业愿景响应了股东、合作 者等利益相关者的诉求。另外研究还发现不同企业会根据自身的发展阶段及内外部 环境选择一类或少数几类核屯、利益相关者的诉求进行响应，且不同企业对同一类利 Ｉ 华中科技大学博去学位论文 益相关者诉求的响应策略有差异。 第二个研究和第Ｈ个研究探讨了愿景对利益相关者的影响及作用机制，对本论 文提出的愿景的利益相关者管理分析框架进行检验和延伸。虽然在第一部分研究中 我们提出了该分析框架，但是愿景对利益相关者会有怎样的影响，影响机制是怎样 的？往研究尚没有对此进行探讨。本论文通过实验法，企业内部员工和外部消 费者为研究对象，来探讨愿景对利益相关者的影响及作用机制。研究发现，（１）愿 景对利益相关者诉求的关注能够促进利益相关者对组织／品牌的认同，其中必理契约 在两者之间的关系中发挥中介作用；（２）另外我们还发现，利益相关者感知到的愿 景描述所呈现图景的强度对利益相关者对组织／品牌的认同有显著的正向影响，其中 也象唤醒在两者之间的关系中发挥中介作用。 第四个研究从利益相关者视角，就愿景对企业绩效的影响进行探讨。研究发现 愿景对利益相关者诉求的关注及响应对利益相关者对组织／品牌的认同有显著影响， 但是愿景的这种影响是否会转化为对企业绩效的影响呢？研究中，我们Ｗ中国５００ 强企业中的上市公司为研究对象，探讨了愿景对利益相关者诉求的关注与响应对企 业绩效的影响。我们发现，（１）企业愿景对利益相关者诉求的关注和响应对企业绩 效有显著的正向影响；（２）愿景对消费者、员工诉求的关注和响应同样也正向作用 于企业的绩效。 最后，总结了本论文的主要研究结论，并对论文的创新点和实践启示进行了概 述，同时指出了本论文研究的局限性及未来的研究方向。