i 目录 摘 要 ..................................................................................................................... I ABSTRACT ........................................................................................................... III 1.绪论 ....................................................................................................................... 1 1.1 研究背景 ......................................................................................................... 1 1.2 国内外研究现状 .............................................................................................. 2 1.2.1 国内研究现状 ........................................................................................... 2 1.2.2 国外研究现状 ........................................................................................... 4 1.2.3 国内外研究现状述评 ................................................................................ 5 1.3 研究目的与意义 .............................................................................................. 5 1.3.1 研究目的................................................................................................... 5 1.3.2 研究意义................................................................................................... 6 1.4 主要研究内容 .................................................................................................. 7 1.5 研究方法与技术路线 ...................................................................................... 8 1.5.1 研究方法................................................................................................... 8 1.5.2 技术路线................................................................................................... 9 2 相关概念及理论基础 ........................................................................................... 11 2.1 相关概念界定 ................................................................................................. 11 2.1.1 酒店管理集团 .......................................................................................... 11 2.1.2 酒店委托管理 .......................................................................................... 11 2.1.3 外派总经理 ..............................................................................................12 2.1.4 核心能力..................................................................................................12 2.2 理论基础 ........................................................................................................13 2.2.1 领导者素质理论 ......................................................................................13 2.2.2 胜任力理论 ..............................................................................................14 3 酒店管理集团外派总经理核心能力评价指标体系建构 ......................................17 3.1 酒店管理集团外派总经理核心能力评价指标体系 ........................................17 3.1.1 评价指标体系建构原则 ...........................................................................17 3.1.2 评价指标的甄选 ......................................................................................18 3.2 酒店管理集团外派总经理核心能力评价模型建构 ........................................19 3.2.1 评价量表设计 ..........................................................................................19 3.2.2 调查样本来源 ..........................................................................................19 3.2.3 问卷调查的实施 ......................................................................................20 西南大学工商管理硕士学位论文 ii 3.2.4 量表信度分析 .......................................................................................... 21 3.2.5 因子分析 ................................................................................................. 21 4 MY酒店管理集团外派总经理核心能力评估 ...................................................... 25 4.1 MY酒店管理集团外派总经理核心能力调查 ................................................. 25 4.1.1 MY酒店管理集团外派总经理核心能力评价量表设计 ............................ 25 4.1.2 MY酒店管理集团外派总经理核心能力调查的实施 ............................... 25 4.1.3 调查数据的处理与分析方法 ................................................................... 25 4.1.4 被评估者人口学特征分析 ....................................................................... 26 4.2 MY酒店管理集团外派总经理核心能力评估 ................................................. 27 4.2.1 MY酒店管理集团外派总经理核心能力总体评价 ................................... 27 4.2.2 MY酒店管理集团外派总经理核心能力差异分析 ................................... 28 5 MY酒店管理集团外派总经理核心能力的提升策略 ........................................... 43 5.1 基于酒店管理集团视角的外派总经理核心能力提升策略 ............................. 43 5.1.1 注重文化传承，强化人才培养 ................................................................ 43 5.1.2 优化绩效激励机制，正向引导创造活力 ................................................. 44 5.1.3 实施分级人才培养，因材施教因能定岗 ................................................. 44 5.1.4 统一认识，充分运用核心能力量表 ........................................................ 45 5.2 基于个人视角的外派总经理核心能力提升策略 ............................................ 45 5.2.1 目标导向能力的提升 ............................................................................... 45 5.2.2 决策决断能力的提升 ............................................................................... 46 5.2.3 灵活应变能力的提升 ............................................................................... 46 5.2.4 创新进取能力的提升 ............................................................................... 46 5.2.5 自省自知能力的提升 ............................................................................... 46 6. 结论与展望 ......................................................................................................... 47 6.1 研究结论 ........................................................................................................ 47 6.2 展望................................................................................................................ 48