1绪论.......................................................................................................................1 1.1选题背景与研究意义...............................................................................1 1.1.1选题背景.......................................................................................1 1.1.2研究意义.......................................................................................2 1.2国内外研究现状.......................................................................................2 1.2.1国外研究现状...............................................................................3 1.2.2国内研究现状...............................................................................4 1.2.3研究述评.......................................................................................5 1.3研究思路、内容及方法...........................................................................5 1.3.1研究思路.......................................................................................5 1.3.2研究内容.......................................................................................6 1.3.3研究方法.......................................................................................7 2绩效管理理论综述...............................................................................................9 2.1绩效、绩效管理及绩效考核的基本概念...............................................9 2.2绩效管理体系...........................................................................................9 2.2.1绩效管理体系相关理论.............................................................10 2.2.2绩效管理体系的内容构成.........................................................11 2.2.3绩效管理体系的评估.................................................................13 3JG集团公司员工绩效管理现状........................................................................14 3.1JG集团公司概况....................................................................................14 3.1.1JG集团公司的基本情况............................................................14 3.1.2JG集团公司的组织架构............................................................15 3.1.3JG集团公司的人力资源状况....................................................15 3.2JG集团公司员工绩效管理的现状........................................................19 3.2.1JG集团公司员工绩效管理体系................................................19 3.2.2绩效考核实施.............................................................................20 3.2.3绩效反馈及考核结果的应用.....................................................24 4JG集团公司员工绩效管理体系存在问题的调查分析....................................25 4.1JG集团公司绩效管理访谈调查............................................................25 4.1.1访谈前的准备工作......................................................................25 4.1.2访谈时间、地点及方式..............................................................25 4.1.3访谈对象......................................................................................25 III 4.1.4访谈结果分析.............................................................................25 4.2JG集团公司绩效管理问卷调查............................................................26 4.2.1问卷调查的目的.........................................................................26 4.2.2问卷调查的设计.........................................................................26 4.2.3问卷调查的实施及回收.............................................................27 4.2.4问卷调查的结果分析.................................................................28 4.3JG集团公司绩效管理存在的主要问题................................................34 4.3.1JG集团公司绩效管理与战略目标脱节....................................34 4.3.2绩效考核指标不够科学合理.....................................................35 4.3.3绩效考核实施不完善.................................................................36 4.3.4绩效考核结果未充分发挥功效.................................................37 5JG集团公司员工绩效管理体系优化方案........................................................38 5.1绩效管理体系优化的思路及原则.........................................................38 5.1.1优化目标.....................................................................................38 5.1.2优化思路.....................................................................................38 5.1.3优化原则.....................................................................................39 5.2绩效管理体系优化的具体对策..............................................................41 5.2.1绩效计划的优化.........................................................................41 5.2.2绩效考核指标设计的优化.........................................................43 5.2.3绩效实施的优化.........................................................................47 5.2.4绩效考核结果运用的优化.........................................................50 5.3绩效管理体系优化方案保障措施..........................................................52 5.3.1完善内部组织架构及制度.........................................................52 5.3.2贯宣及培训，提高全员思想认识.............................................52 5.3.3建立监督与申诉机制.................................................................53 6结论与展望.........................................................................................................55 6.1研究结论.................................................................................................55 6.2研究展望.................................................................................................56