目标市场增员训练 ——增员导游 2 课程大纲 如何增员导游 训练通关 1 2 3 4 你们眼中的导游是怎样的？ Q:你是做什么工作的？ A：我是导游唉。。。 Q：哇！导游！真好啊，可以到处游山玩水！ A:嗯，呵呵。。。 Q：而且听说你们收入还不错哦！ A：再次呵呵 游山玩水？ 收入不菲？ 工作自由？ 经典对话： 步骤1：收集资料，引发不满——导游现状 理想很丰满，现实很骨感！ 真实的导游是怎么样的？ 步骤1：收集资料，引发不满——导游现状 从近期的旅游事故谈起。。。。 1、“东方之星”号沉没 2、15年2月4日台湾复兴航空坠毁 3、诸多旅游大巴事故 步骤1：收集资料，引发不满——导游现状 整体数据展示目前导游在厦寿的发展情况 7 “东方之星” 号沉没事件 总数454人，获救12人， 遇难442人！ “台湾复兴航空坠毁” 43人死亡 原因：关错发动机 导游心声1： 我之前是一名**的导游，这项工作我一做就是10年。我们有几个10年？我们从25岁左右开始工作到正常55岁近退休也就3个10年，我把我的年轻10年都献给了旅游业。换来的是除了每个月有个5000来块钱，在**过着刚好够目前解决温饱的生活。也因此我对未来的充满担忧！我想每个人在不同阶段都会有这样那样的担忧。当时我最担忧的是我的未来，我的前途在哪里？因为我们都知道导游是吃青春饭，年纪越大收入就会越不如从前，大家可以看到有20来岁，30来岁的导游，应该很少看到有45岁以上还在做导游的吧？当然也有人从一线导游转做旅行社业务，可是在公司上班做职员工资也就4--6000.如果业务做的好也就8000左右。再想往上走就基本自己开旅行社，在目前的南昌自己要开旅行社基本启动资金最少也要50万。中等的都要上100万，风险还是非常大的，它的投资回报比完全不成正比。 步骤1：收集资料，引发不满——导游现状 导游的心声2： 4年的导游工作让我受尽了风吹日晒加雨淋，每天都灰头土脸跑来跑去，每天的生活也都重复单调，看不到发展前景也看不到未来的乐趣。每个月二十几天都是在**的各种山的旅游景点不是我想要的生活，我开始想要寻求改变，重新找回生活的乐趣。 步骤1：收集资料，引发不满——导游现状 其他案例： **的导游小陈从事导游工作已经三年多了，她告诉记者，大部分的导游是没有基本工资的，只有约半数有带团补贴，绝大部分导游要“仰仗客人消费”。对此，小陈给我们算了这样一笔账：一般导游带一个团一天能有250的补贴，一个月带25天的话，就有将近7000多的工资。“7000多”数字看上去“很美丽”，但是现实是导游带一个团每天要早出晚归，一天只能睡两三个小时，这样的“辛苦钱”实在赚不来。另外，大多数旅行社并不给导游买五险一金，给导游交个医保社保已经算很好的了。 步骤1：收集资料，引发不满——导游现状 1 2 5 3 4 6 工资低 没有五险一金 工作强度大非常累 四处飘摇 高危工作 《旅游法》使得 收入大幅下降 生活节奏 混乱无规律 不被尊重 没有归属感 导游的 无奈 累觉不爱，想跳槽 步骤1：收集资料，引发不满——导游现状