1 摘要 人力资源管理的核心关键是绩效考核，完善的绩效考核体系可以促进企业管理 体制的改进，从而提升企业工作效率和员工积极性，进而实现提升企业效益的目的。 但是，中国现阶段在绩效考核方面还有待完善与优化。 本文以B银行河南省分行为例，针对员工绩效考核积分系统存在的问题进行研 究分析,并提出了建设性的意见。首先论述了绩效考核理论基础和意义，分析了该分 行的绩效考核积分系统现状。然后根据现状发现B银行河南省分行在建设绩效考核 体制方面面临的问题。最后进行针对性的问题分析并提出完善意见。这些建议对B 银行河南省分行的绩效考核积分系统完善具有较高的现实意义和参考价值。以绩效 考核方法的多样化为依据，进一步优化考核指标，从而保证系统能够对员工实现更 加全面直观的考核,并增加了员工的参与度以及员工的沟通交流,进一步提高绩效考 核结果的利用率。 文章从B银行河南省分行现行的绩效考核方案出发，基于对绩效考核积分系统的 全面分析，对积分系统进行优化。本文从绩效考核的战略目标出发，从现实角度而 言，绩效考核系统应当侧重于体现对员工考核的意义这个角度，完善积分系统功能 模块，让员工从一个被动接收系统的角色，通过完善功能模块，提供人机交互的通 道等方式，让积分系统成为一个员工可以充分利用的反馈沟通学习平台。在对系统 功能优化的前提下，根据该行现实状况对绩效考核的指标、主体、方法进行分析优 化，力争实现考核的多样化方式，最终达到公平、公正、公开的考核结果。最后着 重对绩效考核结果运用模块进行分析，构建了新的可被员工利用的线上平台。本文 为该分行积分系统的优化提供了可借鉴的方法，同时也对积分系统进行了升级更新， 让它成为一个更为人性化的平台。通过该平台，员工可以完成绩效考核，并以此为 判断依据提升自我价值。与此同时，还能够为企业实现发展战略目标提供系统上的 支持。 关键词：绩效考核；考核指标；考核方法；积分系统 B银行河南省分行基层员工绩效考核体系的优化研究——基于考核积分系统视角 I Abstract Performanceappraisalisthecentrallinkofhumanresourcemanagement,and Perfectperformanceappraisalsystemcanpromotetheimprovementofenterprise managementsystem,andthenimprovetheirworkefficiencyandenthusiasm,and improvetheirmanagementefficiencyandoverallefficiency.Butatpresent,the performanceappraisalinsomeenterprisesinourcountrystillneedtoperfectand optimize. ThispapertakeshenanbranchofbankBasanexampletostudyandAnalyzethe problemsexistinginthewholesystemofemployeeperformanceappraisal,andputs forwardconstructivesuggestions.Firstly,thispaperdiscussesthetheoreticalbasisand significanceofperformanceappraisal,andAnalyzethecurrentsituationofperformance appraisalsystemofabranch.Then,accordingtotheanalysisofthepresentsituation, FoundtheproblemintheperformanceappraisalsystemofhenanbranchofbankB. Finally,somesuggestionsforimprovementareputforwardfortheanalysisofproblems. Thesesuggestionshavehighpracticalsignificanceandreferencevalueforthe improvementofperformanceappraisalsystemofhenanbranchofbankB.Basedona varietyofperformanceappraisalmethods,theevaluationindicatorsareenrichedand optimized,andthenthesystemconductsmorecomprehensiveandintuitiveassessment foremployees,andstrengthenstheemployee'sparticipationandcommunication,and furtherimprovestheutilizationrateofperformanceappraisalresults. Thispaperstartsfromthecurrentperformanceappraisalschemeofhenanbranchof bankB,andoptimizestheintegralsystembasedonthecomprehensiveanalysisofthe integralsystemofperformanceappraisal.Fromthestrategicgoalofperformance appraisal,fromtherealisticresearchsignificanceofperformanceappraisal,emphatically fromtheangleofperformanceappraisalintegralsystemtothestaffappraisalsignificance, thisarticleconsummatestheintegralsystemfunctionmodule,andthrough consummatingthefunctionmoduleandprovidingthehuman-computerinteraction channelandsoon,letsthestaffasapassivereceivingsystemrolecanmakefulluseof theplatformwhichcanfeedback,communicate,andlearn.Underthepremiseof optimizingthefunctionofthesystem,andaccordingtotheactualsituationofthebank, weanalyzeandoptimizetheindicators,subjectsandmethodsofperformanceappraisal, andstrivetorealizethediversifiedwaysofassessment,andfinallyachievefair,justand Abstract II openassessmentresults.Atlast,theapplicationmoduleofperformanceappraisalresults isanalyzed,andanewonlineplatformwhichcanbeusedbyemployeesisconstructed. Thispaperprovidesareferencemethodfortheoptimizationofthebranchintegral system,butalsoupdatestheintegralsystemwhichmakesitamorehumanizedplatform, throughthisplatform,employeescanachieveperformanceappraisalandself-worth promotion,andprovidesystematicsupportfortherealizationoftheoverallstrategic objectivesoftheenterprise. Keywords:Performanceappraisal;appraisalindex;appraisalmethod; integralsystem B银行河南省分行基层员工绩效考核体系的优化研究——基于考核积分系统视角 1 目录 导论········1 一、选题背景及研究意义················1 二、文献综述·············1 三、研究内容及研究方法················3 四、创新与不足··········4 第一章绩效考核的理论依据········5 第一节绩效考核概述····5 一、定义·5 二、考核原则·············5 三、考核作用·············6 第二节绩效考核的方法·7 一、相对评价法··········7 二、绝对评价法··········7 三、描述评价法··········8 第三节绩效考核结果的应用·············8 一、薪资调整方面·······8 二、分析培训需求方面·9 三、提出人事调整议案方面·············9 四、制定员工发展计划方面···········10 第四节绩效考核积分系统介绍········10 一、绩效考核积分系统简介···········10 二、绩效考核积分系统的设计········11 三、绩效考核积分系统的特点········11 第二章B银行河南省分行基层员工绩效考核积分系统现状分析········12 第一节B银行河南省分行简介及人力资源结构·····12 一、B银行河南省分行概述···········12 二、B银行河南省分行人力资源结构·················12 第二节绩效考核积分系统介绍········14 一、绩效考核积分系统简介···········14 二、绩效考核主体·····18 三、绩效考核方法·····19 四、绩效考核的运用··20 第三章B银行河南省分行基层员工绩效考核积分系统存在的问题·····21 目录 2 第一节系统使用率低··21 一、员工缺乏系统认知·················21 二、积分系统功能模块设置不全面··21 第二节绩效考核管理体系设计单一··22 一、考核指标和权重设置不完善·····22 二、考核主体与方法单一··············23 第三节考核结果的运用效能不明显··24 一、员工的绩效指导不充分···········24 二、考核结果运用缺乏对员工的职业规划···········24 第四章对B银行河南省分行基层员工绩效考核积分系统的优化建议·26 第一节加强员工培训和完善系统功能·················26 一、加强员工培训·····26 二、完善积分系统功能模块···········26 三、明确积分考核方案以及标准·····28 四、建立考核申诉沟通制度···········28 第二节优化绩效考核体系··············29 一、考核指标与权重优化··············29 二、考核主体与权重优化··············31 三、考核方法与权重优化··············33 第三节提升考核结果运用效能········33 一、建立各个层面的政策性指引·····34 二、加强绩效沟通·····34 三、明确改善绩效的措施··············34 结语······37 一、研究结论···········37 二、研究展望···········37