物联网是近几年全球争相发展和布局的热门行业，D 公司的母公司作为国内通信运营商 之一，其也将物联网业务作为其战略性的基础业务。作为母公司旗下全面承接物联网业务的 D 公司，其核心产品主要是以销售物联网卡为客户提供物联网通信服务。2018 年以来，D 公 司的物联网连接数（客户）得到了迅猛的增长，市场占有率达到全国第二，但仍与第一名差 距非常大。目前市场外部环境向好，物联网业务发展潜力巨大且市场空间相当可期， 如何把 握外部机会，充分利用 D 公司内部的资源和能力进行规模扩张、市场份额提升，进而提升 D 公司在未来激烈的市场竞争中抢得先机、提高在行业中的主导权与话语权是最为紧急的任务。 本文将 D 公司作为研究对象，通过运用战略管理的相关理论知识，借助 PEST 分析法、SWOT 组合分析法、QSPM 矩阵建模分析等工具和方法，对 D 公司所处的宏观环境、行业环境、竞争 环境等外部情形以及业务发展现状、内部拥有的资源及能力等内部环境的综合分析，为 D 公 司的战略制定、战略选择与战略决策提供科学的依据。 通过上述对 D 公司的内外部环境的综合分析和研究，为其选择了积极把握外部机会、充 分利用内部优势的主动进击型 SO 战略来进行物联网业务的拓展。同时，将战略具体细化为组 织架构重构、面向产业链的研发、构建生态闭环体系、加强横广纵深拓展等四个方面。此外， 结合 4P 营销理论提出了 D 公司业务发展产品研发、市场细分、营销渠道、市场促销及服务提 升等五方面具体策略。最后，提出了保障 D 公司战略实施的各项基础措施，确保满足战略实 施的基本条件。希望通过本文的研究，能对 D 公司及行业相关公司的物联网业务发展提供借 鉴和实操的价值。 关键词: 万物智联，物联网 ，战略 ，通信运营商II Abstract The Internet of Things (IOT) is one of the hotest industries in recent years. As one of the domestic telecom operators, the parent company of Company D takes the IOT business as its strategic basic business. As the parent company of D company, which undertakes the Internet of Things business in an all-round way, its core product is mainly to sell Internet of Things cards to provide Internet of Things communication services for customers. Since 2018, the number of Internet of Things connections (customers) of D Company has been growing rapidly. Its market share has reached the second in China, but it still lags far behind the first one. At present, the external environment of the market is better, and the development potential of the Internet of Things business is huge and the market space is quite promising. How to seize the external opportunities, make full use of the resources and capabilities of D company to expand its scale and enhance its market share, so as to enhance D company to seize the first opportunity in the fierce market competition in the future and improve its market share in the industry? This is the most urgent task at present. In this paper, D company is taken as the research object. By using the relevant theories of strategic management, PEST analysis, Porter's Five Forces Model, SWOT combination analysis, QSPM matrix modeling analysis and other tools and methods, the external situation of D company, such as macro environment, industry environment, competitive environment, and business development status, internal situation are analyzed. The comprehensive analysis of internal environment, such as resources and capabilities owned by the Ministry, provides scientific basis for the strategic formulation, strategic choice and strategic decision-making of D Company. Through the above comprehensive analysis and Research on the internal and external environment of D company, the active and aggressive SO strategy is chosen to expand the Internet of Things business for D company, which actively grasps external opportunities and makes full use of internal advantages. At the same time, the strategy is detailed into four aspects: restructuring the organizational structure, R&D oriented to the industrial chain, building an ecological closed-loop system, and strengthening the horizontal and vertical expansion. In addition, combined with 4P marketing theory, it puts forward five specific strategies for D company's business development, product development, market segmentation, marketing channels, market promotion and service promotion. Finally, the basic measures to ensure the implementation of D company strategy are putIII forward to ensure that the basic conditions for the implementation of strategy are met. It is hoped that this study can provide reference and practical value for the development of the Internet of Things business of D Company. Key words:All Things Wisdom Union , IOT, Strategy , Communications OperatorsIV 目录 第一章 绪论.. 7 1.1 研究背景及意义 ............ 7 1.1.1 智慧地球的提出加速物联网的发展. 7 1.1.2 新一轮科技革命与产业变革助推物联网发展................ 7 1.1.3 万物智联对物联网行业的发展影响. 8 1.1.4 研究意义 ............. 8 1.2 国内外研究现状 ............ 9 1.2.1 国外物联网行业发展现状 ................ 9 1.2.2 国内物联网行业发展现状 ................ 9 1.3 研究内容 ...................... 10 1.4 研究方法与技术路线 .. 12 1.4.1 研究方法 ........... 12 1.4.2 本文技术路线 ... 12 第二章 相关理论研究基础....... 14 2.1 相关概念阐述 .............. 14 2.1.1 万物智联 ........... 14 2.1.2 细分行业 ........... 14 2.1.3 横向扩展 ........... 14 2.1.4 纵向升级 ........... 14 2.2 理论综述 ...................... 14 2.2.1 行业生命周期理论 .......................... 15 2.2.2 市场定位理论 ... 15 2.2.3 市场营销 4P 理论 ............................ 16 2.2.4 战略管理过程 ... 16 2.2.5 战略管理方法 ... 17 2.3 本章小结 ...................... 18 第三章 D 公司业务发展现状分析 .......................... 19 3.1 宏观环境分析 ...................... 19 3.1.1 政治环境分析 ... 19 3.1.2 社会环境分析 ... 21 3.1.3 法律环境分析 ... 21 3.1.4 技术环境分析 ... 21 3.1.5 经济环境分析 ... 23 3.2 行业环境分析 ...................... 24 3.2.1 总体行业环境分析 .......................... 24 3.2.2 细分行业环境分析 .......................... 25 3.2.3 应用场景环境分析 .......................... 27 3.3 竞争环境分析 ...................... 29 3.3.1 竞争对手概况 ... 29 3.3.2 市场份额分析 ... 29 3.3.3 核心产品分析 ... 32 3.3.4 发展策略分析 ... 33 3.4 D 公司业务发展分析 ........... 33 3.4.1 生命周期分析 ... 34V 3.4.2 使用行为分析 ... 36 3.4.3 业务风险分析 ... 40 3.4.4 服务感知分析 ... 42 3.5 D 公司物联网业务内部资源分析....................... 44 3.5.1 组织架构资源分析 .......................... 44 3.5.2 研究资源分析 ... 45 3.5.3 网络资源分析 ... 46 3.5.4 人力资源分析 ... 46 3.6 D 公司物联网业务内部能力分析....................... 47 3.6.1 资金能力分析 ... 47 3.6.2 组织效能分析 ... 48 3.6.3 研发能力分析 ... 48 3.6.4 营销能力分析 ... 48 3.6.5 品牌影响力分析 .............................. 49 3.6.6 核心竞争力分析 .............................. 50 3.7 本章小结 .............................. 50 第四章 D 公司物联网业务发展 SWOT 分析......... 52 4.1 D 公司的优势 ....................... 52 4.1.1 增长速度快且业务规模达全球第二.............................. 52 4.1.2 网络资源优势满足个性化业务需求.............................. 52 4.1.3 品牌影响力助力业务快速发展....... 53 4.2 D 公司的劣势 ....................... 53 4.2.1 存量客户带来的业务风险较大....... 53 4.2.2 业务拓展的广度和深度不够 .......... 53 4.2.3 3 缺乏向产业链上下游延申的整体优势........................ 53 4.2.4 D 公司定位导致了内外部协同效率的低下................... 54 4.3 D 公司的机会 ....................... 54 4.3.1 政府政策的大力支持 ...................... 54 4.3.2 相关技术在各行业的应用与相互融合.......................... 55 4.3.3 可供发掘的市场业务增长潜力巨大.............................. 55 4.4 D 公司面临的威胁 ............... 56 4.4.1 定位与业务快速发展的要求仍有差距.......................... 56 4.4.2 市场份额尚未突破生死线 .............. 56 4.4.3 部分行业用户价值低下 .................. 56 4.5 D 公司战略分析 ................... 56 4.5.1 SO 战略 .............. 56 4.5.2 WO 战略............. 57 4.5.3 ST 战略............... 58 4.5.4 WT 战略 ............. 58 4.6 SWOT 矩阵........................... 59 4.7 本章小结 .............................. 60 第五章 D 公司物联网业务发展战略选择............... 61 5.1 D 公司战略决策 ........... 61 5.2 D 公司战略选择 ........... 61 5.2.1 QSPM 矩阵建模 61 5.2.2 QSPM 分析结论 65VI 5