云参会安装问题及解答
Q1、提示“签名不一致，更新包与已安装应用签名不一致”A1：手机设置-应用管理-找到名为conference的应用，卸载掉。或者卸载重装，装的时候勾选“我已充分了解该风险，继续安装”，如先点“官方安装”就会出现签名不一致的问题Q2、提示打开前置摄像头失败“ ”“管理资源网 制作整 理， 违者必究” A2：设置--权限管理--摄像头--打开这个软件的权限Q3、总是下载失败，提示“未知文件”A3：换另一个浏览器打开，最好是UC浏览器（部分浏览器无法下载此软件）Q4、刷脸出现问题A4：务必在光线好的地方顺光拍摄，请在信号好的地方操作Q5、总是动作失败A5：确保整张脸在框内，不要太小，也不要超出框。上下点头、左右摇头动作要慢，幅度要大。眨眼、张嘴要明显，如眨眼动作可刻意睁大眼睛“ ”“管理资源网 制作整 理， 违者必究” Q6、多按了几次，变成迟到/早退怎么办A6：签到时段，以最早一次时间计算，签退时段，以最晚一次时间计算。所以无需担心，只需在真正离开职场的时候再签退一次，就是正常出席Q7、原打卡定位没问题，用人脸打卡提示偏离很远A7：设置-应用管理-云参会-权限管理-获取位置信息-允许Q8、提示“mac地址提示已被XX注册，无法注册到您的名下，请联系XX确认”A8：联系XX，让XX在云参会点击“更换登记手机”，再重新认证。如XX非本单位伙伴，需报给省信息修改接口，待处理完毕后重新注册。Q9、云参会2.0对手机的要求是什么？A9：苹果手机IOS 8以上，安卓4以上，且有前后摄像头。翻转摄像头手机或单摄像头手机无法刷脸，需要换手机Q10、登陆提示“无法找到班次信息”A10：云助理-云参会-我的班次，看打卡时间是否在有效排班时间内Q11、苹果手机登录闪退A11：设置-隐私-相机，授权云参会访问相机Q12、人脸认证时闪退，无其他报错信息A12：云参会权限打开”获取摄像头权限”。安卓手机：手机设置-应用管理-云参会-权限管理-摄像头-允许。苹果手机：设置-云参会-摄像头-允许。如仍无效，请联系省信息协助处理。Q13、身份验证是灰色，而且显示“未完成”A13：直接点击下方“人脸验证”Q14、刷脸时，一直提示“请竖直握紧手机”A14：如已经竖直握紧，仍然提示“请竖直握紧手机”，可能是手机陀螺仪有问题，校正方法为：手机设置-辅助功能-开发组选项-重力传感器和陀螺仪校准，放平手机进行校准。如提示请垂直握紧手机，但一直不提示做动作，可能是陀螺仪坏了，需要修理或换手机Q15、刷脸后，提示“无法获取腾讯云sign”A15：检查网络是否正常，网络正常后重新人脸识别Q