近期线上保全功能宣导 010203近期线上保全功能升级线上保全业务回顾线上保全问题件上报CONTENTS目 录 近期线上保全功能1Part *生命云服务APP（1/2） 生命云服务APP保全服务退保，新增银代12款险种满足条件可线上退保。*生命云服务APP（2/2）银保直销单、手工单支持通过手工自动注册加挂的方式使用APP 满足条件支持银代14款产品线上退保 银保直销单、手工单指：移动签单、自助录入 进一步扩大使用范围，满足多样化服务需求*苹果版移动保全上线苹果版移动展业APP移动保全功能上线 续期缴费方式变更 联系方式变更 红利处理方式选择 保单挂失及挂失解除 保单还款代理人下载APP通过人脸识别技术为客户提供便捷、高效的无纸化保全服务*安卓版移动保全新增功能保全查询 支持业务员查询名下客户办理保全信息 待办任务 保单还款、追加保费因账户余额不足重新发起转账 追加保费 人脸识别+OCR核验身份证原件+短信验证 人脸识别增加切换前置摄像头 增加切换摄像头、人脸照片预览功能，提高人脸识别成功率 不断优化移动保全，通过技术+服务手段，为业务员打造专属服务客户APP*移动展业APP下载二维码归一生产二维码公司内网生产二维码为便于业务使用及后期统一管理，下载二维码延用旧版安卓版二维码，支持安卓及IOS版手机下载使用。移动展业二维码共享线上保全业务回顾2Part第一部分：全渠道公司自建线上平台 除团险团单外，其它渠道客户均可以在公司自建平台办理线上保全，多样化操作平台，总有一款适合客户*官方网站 官网平台是公司对外服务窗口 公司基本信息及险种信息查询 万能险种结算利率查询 生命E站保单基本信息查询、变更服务官网平台客户信赖的窗口，线上服务缩短与客户的距离*微信服务公众号 关注公司微信公众号S95535，无需重新下载APP 绑定客户5项基本信息，轻动手指保单信息全掌握 保单变更方便快捷，无需亲临柜面办理 智能服务全天守候，一键服务 微信平台缩短与客户的距离*E动生命APP 为进一步创新保全服务，切实防范保全作业风险，E动生命APP引入人脸识别技术防范业务风险，无需线下排队等候办理，提升时效，为客户提供自助服务。保单信息查询 联系电话变更 续期交费方式变更 追加保费 保单还款客户专属APP，服务创造价值*E服务自助终端 为进一步规范公司柜面的整体形象，提高柜面Ｅ化服务水平和服务质量，实现了系统、设备从无到有的突破，为客户、业务队伍带来更加快捷、便利、安全的服务。自助终端向客户提供三大模块、八大功能、 30余项自助服务项目 互动展示终端提供公司相关的资讯查询服务 首创E服务自助终端