ICS03.200LB中华人民共和国旅游行业标准A12LB/T016—2017代替 LB/T 016-2011温泉旅游企业星级划分与评定Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise2017-12-17发布2018-05-01实施中华人民共和国国家旅游局发布LB/T 016—2017目次前言 ................................................................................ II1范围 .............................................................................. 1规范性引用文件 .................................................................... 1术语和定义 ........................................................................ 1星级划分及标志 .................................................................... 2各星级划分条件 .................................................................... 2总则 .............................................................................. 2温泉泉质要求 ...................................................................... 3服务质量总体要求 .................................................................. 3管理要求 .......................................................................... 4安全管理要求 ..................................................................... 4其他特色主题 ..................................................................... 5234567891011附录A（规范性附录）必备项目检查表..................................................6附录B（规范性附录）设施设备与环境质量评分表.......................................20附录C（规范性附录）运营质量评价表.................................................42附录D（规范性附录）温泉泉质等级划分表.............................................58表D.1给出了温泉泉质等级划分的依据.................................................. 58ILB/T 016—2017前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草本标准代替LB/T 016-2011《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》本标准与LB/T016-2011相比主要变化如下：1）名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》2）增加对国家标准GB 8537GB 8978GB/T 18883GB/T 18973和行业标准LB/T 034LB/T 051中相关内容的引用3）对术语和定义进行了修订4）注重温泉旅游企业核心产品弱化配套设施5）明确给出四五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅客房餐饮会务等内容的要求6）突出了低碳环保7）规范了温泉旅游企业康复疗养服务8）强化了温泉资源的可持续开发利用9）补充了房车帐篷集装箱式特色客房等条款10）取消了附录B附录C附录D原附录E