ICS43.160DB34T 59安徽省地方标准DB 34/T 3147—2018 汽车维修服务管理指南 Management guide for automobile maintenance service 2018-08-08发布2018-09-08实施安徽省质量技术监督局发 布 DB34/T 3147—2018前言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草本标准由合肥市质量技术监督局提出本标准归口单位：安徽省汽车标准化技术委员会本标准起草单位：合肥迅捷汽车修理有限公司合肥市计量测试研究院肥东县交通运输管理局肥东县市场监督管理局合肥瑶海区俊达汽车修理厂本标准主要起草人：张朝纲李雪松文承领苏进刘俊杨明I DB34/T 3147—2018汽车维修服务管理指南1范围本标准规定了汽车维修服务的术语和定义总要求维修服务流程服务质量管理本标准适用于汽车整车维修企业其它的汽车维修企业可参照执行2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB/T 3798.1汽车大修竣工出厂技术条件 第1部分:载客汽车GB/T 3798.2汽车大修竣工出厂技术条件 第2部分:载货汽车GB/T 3799.1商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件 第1部分:汽油发动机GB/T 3799.2商用汽车发动机大修竣工出厂技术条件 第2部分:柴油发动机GB/T 5624汽车维修术语GB 7258机动车运行安全技术条件GB/T 16739.1汽车维修业开业条件 第1部分:汽车整车维修企业GB/T 16739.2汽车维修业开业条件 第2部分:汽车综合小修及专项维修业户GB/T 18344汽车维护检测诊断技术规范GB/T 21338机动车维修从业人员从业资格条件3术语和定义GB/T 5624 界定的以及下列术语和定义适用于本文件3.1客户customer接受汽车修服务的组织或个人3.2汽车维修服务service for motor vehicle maintenance and repair通过修复或更换汽车零部件恢复汽车完好技术状况和完全恢复汽车的修理3.3修复配件refurnished parts修复后经过检验达到相应技术标准要求的配件1