ICS01.080.20A 22DB34安徽省地方标准DB 34/T 2768—2016 研学旅行者组织与服务规范 Standards for the organization and service of research travelers 2016-12-30发布2017-01-30实施安徽省质量技术监督局发 布 DB34/T 2768—2016前言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草本标准由安徽省旅游局提出并归口本标准起草单位：安徽万达环球国际旅行社有限责任公司浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公本标准主要起草人：徐华玉林震华陈一帆刘晶司IDB34/T 2768—2016引言为推动安徽省研学旅行试点工作进一步规范研学旅行组织加强研学旅行管理提升研学旅行服务水平推动研学旅行健康有序发展特制订本标准IIDB34/T 2768—2016研学旅行者组织与服务规范1范围本标准规定了研学旅行者的术语和定义研学旅行的基本原则组织要求人员配置服务要求安全管理服务改进和投诉处理本标准适用于组织开展研学旅行活动的旅行社学校及其他教育机构2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件GB 9663旅店业卫生标准GB/T 14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T 15971导游服务规范GB 16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T 16890水路客运服务质量要求GB/T 26361旅游餐馆设施与服务等级划分GB/T 31710（所有部分）休闲露营地建设与服务规范LB/T 002旅游汽车服务质量DB34/T 2328旅行社研学旅行服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件3.1研学旅行research travel以全体中小学生为主体对象以集体旅行生活为载体以提升学生素质为目的依托旅游吸引物等社会资源进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动3.2研学旅行组织机构research travel organization在工商行政或相关部门登记注册以组织研学旅行为主要业务的旅行社学校及其他教育机构4原则4.1安全性原则1