ICS03.080.99DB33A 12浙 江 省地方标准DB33/T 2155—2018公共文化服务第三方评价规范Third-party judge standard of public cultural service2018-10-15发布2018-11-15实施浙江省质量技术监督局发布DB33/T 2155—2018目次前言................................................................................II12345678范围..............................................................................1规范性引用文件 .................................................................... 1术语和定义 ........................................................................ 1总则..............................................................................2评价要素 .......................................................................... 2评价过程 .......................................................................... 4评价报告与应用 .................................................................... 6监管..............................................................................6附录A（资料性附录）公共文化服务满意度评价指标的重要程度及分值调查表................7附录B（资料性附录）公共文化服务满意度及需求调查问卷................................8参考文献 ............................................................................ 14IDB33/T 2155—2018前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草本标准由浙江省文化厅提出并归口本标准主要起草单位：杭州规矩企业管理咨询有限公司杭州市下城区文化广电新闻出版局杭州市下城区朝晖街道文化和社区管理服务中心杭州市下城区市场监督管理局本标准主要起草人：徐亚成王仙桃叶钧陈琳娜何金龙吴振华俞炜挺IIDB33/T 2155—2018公共文化服务第三方评价规范1范围本标准规定了公共文化服务第三方评价的术语和定义总则评价要素评价过程评价报告与应用监管本标准适用于公共文化服务第三方评价2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅所注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件浙委办发〔2015〕46号中共浙江省委办公厅浙江省人民政府办公厅印发关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见的通知3术语和定义下列术语和定义适用本文件3.1公共文化服务public cultural service由政府主导社会力量参与以满足公民基本文化需求为主要目的而提供的公共文化设施文化产品文化活动以及其他相关服务3.2公共文化服务第三方评价Third-partyjudge of public cultural service政府对公共文化服务的一种重要评价方式由独立于政府及其部门之外的第三方机构依据适用原则和标准按照专门规范和程序应用科学可行的方法对公共文化服务内容和效果进行专业化评判的过程3.3公共文化服务满意度publicculturalservicesatisfaction群众对公共文化服务满意程度的定量描述即群众对公共文化产品服务提供文