ICS03.080DB 12A 16天 津 市 地 方 标 准DB12/T 671—2016养老机构社会工作服务规范Specification for social work services in senior care organization2016-11-30发布2017-01-01实施天津市市场和质量监督管理委员会发布DB12/T 671-2016前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市民政局提出并归口。本标准起草单位：天津市兰湾社会工作服务中心、天津市民政局、天津市社会工作协会。本标准主要起草人：徐若兰、张清玲、王兴友、杨丽荣、丛永健、唐忠新、杨云娟、孙兆元、戴开保。本标准于2016年11月首次发布。IDB12/T 671-2016养老机构社会工作服务规范1范围本标准规定了养老机构社会工作服务术语和定义、岗位设置与人员要求、服务设施与服务设备、服务对象、服务内容、服务方法与服务流程、服务评估与服务管理、队伍建设与服务环境。本标准适用于天津市各类为老年人提供养护、康复、托管等服务的养老机构内部社会工作的服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。MZ/T 064-2016老年社会工作服务指南DB12/T 526-2014天津市养老机构服务规范社会工作者职业道德指引3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1老年社会工作social work for the elderly老年社会工作以老年人及其家庭为对象，旨在维持和改善老年人的社会功能、提高老年人生活和生命质量的社会工作服务。3.2个案工作social case work个案工作是运用专业的知识、方法和技巧，通过专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的专业方法。3.3小组工作social group work小组工作由社会工作者策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以预防和解决有关社会问题的专业方法。3.4社会工作督导social work supervision社会工作督导是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者，通过一种定期和持续监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。3.5专业社工professional social workers专业社工是遵循社会工作的价值准则、运用社会工作专业方法从事职业性社会工作服务，接受社会工作专业学历教育或持有全国社会工作者职业水平证书的人员，在我国又称社会工作人才或社会工作专业人才，属于专业技术人员，纳入专业技术人员管理，国际惯例称之为社会工作者。2DB12/T 671-20164岗位设置与人员要求4.1岗位设置4.1.1服务岗位设置4.1.1.14.1.1.2专业社工应面向服务对象的需求开展社会工作服务。专业社工与入住老年人配比率不少于1：100。4.1.2管理岗位设置4.1.2.14.1.2.2机构管理层中宜配备不少于1名专业社工。机构应有负责社会工作事务的职能部门。4.2人员要求职业道德4.2.1应遵守《社会工作者职业道德指引》。4.2.2人员资质应至少具备以下资质之一：a)b)获得国家颁发的社会工作者职业水平证书；具备国家承认的社会工作专业专科及以上学历。4.2.3相关知识4.2.3.14.2.3.2应掌握涉及老年人有关的法律、法规和政策。应掌握与老年人社会工作服务相关的理论知识、技能和专业方法。4.2.4人员考核主要包括职业道德、专业伦理、业务能力、服务效果等方面。服务设施与服务设备55.1社会工作办公室（科、站）5.1.15.1.25.1.35.1.4应有固定且独立的办公场所和必备的设施设备。应有醒目的标识，设置宣传栏。应有工作人员照片和职责。应有服务规范、服务范围和服务流程。5.2个案工作室5.2.15.2.2断。机构应设有个案辅导室或心理咨询室。个案工作室应在10～20㎡，配备舒适的座椅、沙发和茶几，环境应相对私密，避免被干扰和打5.