客户需求分析法九宫格技能”壹|九宫格理念贰|九宫格实务叁|九宫格演练”壹|九宫格理念篇1.九宫格系统承接?引子：银保的核心竞争力是什么？大多数人认为：1.渠道关系2.产品收益3.投入资源4.客户资源5.销售能力6.领导尺有所短、寸有所长。构建核心竞争力，一定要有“系统思维”！管理者所遇到的问题，通常都不是彼此孤立的，而是相互影响的！尤其是在由一系列复杂系统构成的动态情境中，管理者不问题，而应善于管理混乱的局势！---拉塞尔-阿克夫(运1.九宫格系统承接?什么是系统思维？系统是一组相互连接的事物，在一定时间内，以特定的行影响，例如人、细胞、分子等；我们就称之为一个系统。对于一个相对稳定的系统来说，某个外统管理称之为扰动、或输入）对于该系应行为（输出），总是相对确定的。对个体而言，这种固定模式称之为行为智模式。对组织而言，称之为应激模式根据输出量对输入量是否有影响，系统分为两种：开环系统、