新人的16个第一次培训与辅导的不同p培训解决一般化的问题p辅导解决个性化的问题辅导的目标短期目标：解决当前问题，产生业绩，达成竞赛或晋升长期目标：独立作业，从被辅导者成为辅导者，从新人傅。16个第一次辅导的意义n新人的“16个第一次”辅导就是透过对新人在从业初期一次的协助和指导，帮助新人迅速迈过一个个难关。n“16个第一次”辅导既有事前辅导，也有事后疗伤，既，也有喜悦的分享。n“16个第一次”辅导不仅可帮助新人迅速成长，对辅导种历练和提升。n“16个第一次”只是新人辅导内容的一部分，要做好新其它工作配合完成。辅导的时机n签约培训期间n心态恶化有牢骚时n新人第一天上班n新人第一次拜访客户n新人第一次录单n发薪或转正时n业绩顺利时n遭遇业绩低潮时n有业务竞赛时n考核或晋升时多一份预防，少一份治疗事前辅导重于事后处理