“中国太平95589”微信公众号是太平保险集团客户服务号，主要为太平人寿保单客户提供电子化自助服务及太平服务信息发布，当前关注用户达520余万，绑定保单客户达515万余。微信公众服务号于2013年8月进行定制开发，2014年2月上线试运行一期功能，并每年拓展开发新功能及优化建设。截至2018年6月底已上线功能主要有各类信息查询、电子回执回访、电子保单、保险服务密码、保全业务办理、理赔查询及报案、续期保费查询缴纳、产品销售及活动、客户增值服务等等。平台建设目标是打造太平移动自助终端，为客户提供更高效、更便捷的服务。功能菜单划分品内容：VIP及申请、太绍及活动报知识、保单服务产品活动内容：各类保单相关信息查询及办理（保全、理赔、续期、账单、发票）内容：销售税延产品、太平爱爸妈、太平爱宝贝、赠险激活、团购活动专区专用三大主菜单特色电子化功能电子回执回访电子保单保全实时贷常规业务创新服务电子发票保险服务密码认证绑定保全业务办续期服务项续期项目