高效沟通，制作保险课程大纲?什么是沟通，制作?高效沟通的原则什么是沟通？家人 事业朋友 自己沟通构成了我们的世沟通是人们在互动过程中通过某种或多种径、方式将一定的信息从发送者传递给接取理解的过程。——《哈佛管理85%沟通与人际关系成功的因素15%专业知识和技术你是否经常听到“不好意思，我很忙，我没有时间听你说“你根本就不懂我！我和你没法沟通！“大人就会讲大道理，从来没有真正问问我怎不愿听、没听懂、没理解、没“我问过你的啊，你明明就是要这款产品呀“什么？这事三天就要干完呀，我以为…“你讲的这个产品太复杂，能不能说得简单