顾问的开场白场景回放客户见面的开场白，你会说什么？开场白讲模式讲身份讲平台服务的基础获得客户信任与认同的最重要的第一步? 表达—突显”差异“? 目标—体现“利他”身份介绍—重点是两个方面，三件事情专业定位代表立场两个方面咨询服务模式确诊分析信息从卖方到买方一对一定制化l我是谁—明确的身份称谓（使用客户语言）l我能做什么—明确的专业服务及服务目标l我的服务流程—借助工具的清晰介绍三个要点代理人？经纪人？【我们只有一个身份——专业保险中介】目前市场有一些保险中介的从业者在拿经纪人是代表客户，代理人是代表保险公司来做文章。这是非常不专业与客观的说法，甚至也隐藏了误导的可能。经纪与代理不取决于你的名称是什么，而是取决于你获得的佣金来自于谁，来自于保险公司就是代理行为，来自于客户端就是经纪行为，而在中国所有经营寿险的经纪公司与代理公司的从业者佣金均来自于保险公司，也就是说在中国现阶段代理人与经纪人没有本质区别，这是保监会中介部前任领导的结论。真正的经纪人的成熟是一个市场发展阶段的问题 ，不是任何一家保险中介自己可以决定的。相信未来当市场更成熟时，“经纪人”的实质推行才会是水到渠成的结果。因此，现在我们做为保险行业的从业者，不应该在“经纪人”或“代理人”的名称上做文章，这个没有意义，重要的是你服务客户的模式是否真正、完全地站到了消费者的立场上，你所在平台是否有支持你完全站在消费者的立场。也就是名称不重要、目前没区别，重要的是专业立场与服务模式，内容与实质远重于形式与名称。以**为例，我们既有全国性保险经纪的牌照，又有全国性代理（保险服务）的牌照，我们完全可以让我们平台上的从业者具有代理或经纪的任何一个身份，但是我们并没有把重点放在这里，而是回归保险中介在产业链中的专业价值，历经五年时间原创、研发、推广DOSM（需求导向型、解决方案式的保险咨询服务模式），如果我们抛开现象看本质，无论我们**人今天用了“经纪人”还是“代理人”的身份，都已不是我们关注的核心，真正的核心就是我们已经扎实地站在了“经纪”的立场，真正做到了以客户为中心、以需求为导向。所以，做为一名有20年从业经历的保险人，一名加盟保险专业中介九年的创业者，我想呼吁大家：我们应该共同传递专业保险中介正确的价值理念，我们应该秉承客户、中立、专业的职业信条，如果一定要给我们一个身份的话，那就是我们都是中国保险市场体系中的专业第三方。我们不要以“经纪”之名行“代理”之实，我们应该一起服务于市场、一起维护消费者利益，推动专业保险中介的长期、健康的发展。与大家共勉！——**李晓婧2017年3月28日