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感恩客户季客户服务节参实用话术10页PPT

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资料大小:132KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2022/4/24(发布于上海)

类型:积分资料
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文本描述
活动推介寻找转介绍标准服务用语-提前通知:营销员:**你好,我是**人寿的XX,是这样的,我们公司一年一度的客户服务节要开始了,为了保证能给每一位客户提供服务,公司要求我们核对一下客户的联系方式,所以给您打个电话确定一下。您也挺忙的,我就不打扰您了,等活动开始的时候我再联系您! 万一 管理资源网的保险资料下载网站 活动推介寻找转介绍标准服务用语-电话约访:营销员:**你好,我是****,说话方便吗?好久不见,最近怎么样?这两天我过去找你啊? 客户:什么事啊? 营销员:没事就不能见你啊?好事,见面就知道了。我上午要开会,你明天下午还是后天下午有时间? 客户:明天下午吧。 营销员:那我明天下午三点去你公司还是去家里啊? 客户:公司(家里)吧。 营销员:好的,明天见!话术要点:1、语言简洁自然,力求最短的时间约定时间地点 2、根据客户情况加入寒暄赞美,为谈话创造好的氛围!活动推介寻找转介绍营销员:**,好久不见了,气色还是那么好!我说话不耽误你工作吧?看,这是今年的客户回馈活动公司为咱们老客户赠送的绿植,多漂亮。我是第一个拿给你的,放在办公室可好了,既防辐射也能净化空气。你看放在哪儿?(讲一些简单的养殖方法)。绿植上有张祝福卡,新年马上快到了,祝您和家人身体健康、生活幸福! 客户:谢谢,看你有什么都想着我。 营销员:这不都是应该的嘛,我的工作也离不开你的支持。你看,公司特地让我转交这封感谢信,上面还有我们于总的亲笔签名。这是公司的客户满意度调查表,看你对我服务是否满意,记得认真填写埃 标准服务用语-上门递送(公司): 万一 活动推介寻找转介绍营销员:**,好久不见了,气色还是那么好!看,这是今年的客户回馈活动公司为咱们老客户赠送的绿植,多漂亮。我是第一个拿给你的,放在家里可好了,还能净化空气。你看放在哪儿?(讲一些简单的养殖方法)。绿植上有张祝福卡,新年马上快到了,祝您和家人身体健康、生活幸福! 客户:谢谢,看你有什么都想着我。 营销员:这不都是应该的嘛,我的工作也离不开你的支持。您看,这是活动礼品的签收单,上面还有我们于总亲笔签名送给老客户的感谢信呢,你得帮我签收下埃 客户:是吗?好的,没问题。 营销员:另外,上面也有一些关于公司服务的问题,也顺便填一下吧。 标准服务用语-上门递送(家里):向老客户推广抽奖活动老客户参于抽奖老客户协助推广抽奖活动公布获奖名单获奖人员领奖 营销员:**,把手机拿出来,打开微信,关注一下我们公司的微信账号,上面会定期发布一些养生保健知识,我们公司组织的各项活动,还可以参加抽奖。 客户:是啊,这么好?怎么关注啊? 营销员:我来帮你设置一下,特别简单,微信添加好友里扫描我们公司二维码就行了。来,你拿着绿植,我帮你拍张照片发给公司微信上,证明你已经收到绿植了,公司可能还会进行电话回访,到时候您说收到就行了。 客户:这样啊,好吧,你帮我设置一下吧。 营销员:现在正好公司有活动,微信平台上可以抽奖,每天都有100个中奖名额。而且你把这活动消息转发到朋友圈,你的朋友也能参加。这是我的服务代码和联系方式,一起转发出去,就能填写抽奖信息参加抽奖了。到时候中奖了直接联系我就行。 活动推介寻找转介绍标准服务用语-活动推介: