ICS 03.040C 75SZDB深 圳 市 标 准 化 指 导 性 技 术 文 件SZDB/Z 14.3—2008人才中介机构服务规范 第3部分：现场招聘 Service Norms for Intelligence Intermediary Institutions Part 3: Onsite Recruitment 2008-09-16发布2008-12-01实施深圳市质量技术监督局发布 SZDB/Z 14.3—2008目次前言 ............................................................................ III1 范围................................................................................12 术语和定义 .......................................................................... 13 基本要求 ............................................................................ 14 服务内容和流程 ...................................................................... 35 服务质量 ............................................................................ 36 后续服务质量 ........................................................................ 47 经营者应当尊重应聘人员享有以下基本权利 .............................................. 5参考文献 .............................................................................. 6II免费下载 SZDB/Z 14.3—2008前言SZDB/Z 14《人才中介机构服务规范》分为十个部分：——第1部分：择业指导——第2部分：委托招聘——第3部分：现场招聘——第4部分：网上招聘——第5部分：人才交流会——第6部分：人才测评——第7部分：高级人才寻聘——第8部分：人才派遣——第9部分：人事代理——第10部分：人才培训本部分为SZDB/Z 14的第3部分。本部分由深圳市人事局提出并归口。本部分起草单位：深圳市人事局人才市场管理办公室、深圳市人事局政策法规处。本部分主要起草人：王敏、尹耀棠、李明、李辰、郑国彪、蒋萍、陈新建、林家乐、王青。III 免费下载 SZDB/Z 14.3—2008人才中介机构服务规范 第3部分：现场招聘1范围本部分规定了人才中介机构现场招聘服务的术语和定义、基本内容、经营者的基本要求、招聘场所基本要求，以及现场招聘过程、后续服务等经营管理行为要求。本部分适用于人才中介机构的现场招聘服务。2术语和定义下列术语和定义适用于本部分。2.1现场招聘服务Onsite Recruitment Services指人才中介机构在固定场地（即《人才中介服务许可证》载明的经营场地）为招聘单位和人才之间双向选择提供交流洽谈场所及有关服务的活动，也是集散人才供求信息和达成初步人才供求意向的平台。2.2现场招聘服务经营者Operator of Onsite Recruitment Services指经政府人事行政部门许可，依法从事现场招聘服务经营的人才中介机构。以下简称经营者。2.3招聘单位Recruitor指依法设立，具有招聘用人自主权，符合面向社会公开招聘的条件及要求，向经营者提交真实有效的有关书面文件，由经营者提供招聘服务的各类组织。2.4应聘人员Recruitee又称应聘人才或求职者，指具备一定知识和技能，具有求职意向，由经营者提供求职应聘服务的人员。2.5现场招聘服务的客户Customer of Onsite Recruitment Services指接受现场招聘服务的对象，包括招聘单位和应聘人员。以下简称客户。2.6后续服务Follow-up Services是指经营者根据自身所具备的资质条件和客户的需要，通过与客户约定或者承诺自愿提供，在现场招聘服务结束后向客户提供委托招聘、供求信息发布、人才测评、人才培训、人事代理等相关服务。3基本要求3.1经营者基本要求3.1.1 取得人事部门颁发的《人才中介服务许可证》、工商行政管理部门颁发的《营业执照》、税务管理部门颁发的《税务登记证明》，《人才中介服务许可证》载明的经营项目含有现场招聘服务内容。3.1.2 制定完善的各项内部日常管理、员工守则等规章制度，做到制度完善、职责明确、流程规范。1