KPI成因分析及问题解决 1.掌握KPI分析思维方法，增加个险营销管理科学性、严谨性 2.通过对KPI要素的解析，帮助个险管理干部梳理管理思路， 掌握规律及技巧，使管理动作直击要点KPI定义及意义机构的关键KPI是什么KPI指标诊断及改善11KPI定义及意义从辽沈战役说起坚持KPI分析优秀营服结论KPI指标定义KPI ——是以关键业绩指标为工具，从业绩评价，分析与计划，汇报与指导三方面实现规范运作，促进经营管理水平全面提升的一种管控体系1.1KPI指标定义明确目标 指导工作导向作用约束日常行为 管理规范 工作重点和目标约束作用汇集资源 凝聚力量完成目标凝聚作用形成员工之间、机构之间，企业与外部之间的竞争态势，有利于目标达成竞争作用四大作用1.2从辽沈战役说起辽沈战役从一次带兵打战说起1.2从辽沈战役说起辽沈战役中，林彪提出过三个问题： 1.为何缴获短枪与长枪 比例较之前高 2.为何战役中缴获击毁的小车与大车比例也比之前高 3.为何俘虏的敌军军官与士兵的比例比之前的高“矮胖子、白净脸、金丝眼镜、湖南腔、不要放走廖耀湘１敌人指挥部盘点短枪、小车、军官占比数据 发现问题信息 分析问题技能 解决问题1.2从辽沈战役说起1.3坚持KPI分析优秀营服当地经济状况——是全国贫困县 5个内勤中，2人是一年内新人系统内有这样一家四级机构 2018年数据这样的作战指挥部，如何具备如此强大的掌控能力并精准调动作战力的秘诀——坚持KPI分析每周两次总监会、一次高经会 内容专一：通过数据发现问题找方法 收获：内外协作 外勤自主经营水平提升 内勤任务达标，奖金提升1.3坚持KPI分析优秀营服当你觉得管理并无成效的时候诊断—— 决策是否仅凭个人主观 管理重点是否主次不分 过程追踪是否缺乏依据此时你的管理行为，可能无据可依不知如何下手·治标不治本·总是在补漏洞KPI分析**营服的管理理念1.3坚持KPI分析优秀营服1.KPI分析是管理决策的基础，无分析就是匹夫之勇 2.KPI分析、归纳、积累是领军人的必备技能，无人可替 3.透过现象看本质，找准问题可有四两拨千斤之效 4.KPI分析帮助揭示本质原因及规律寿险营销如行军打仗1.4结论从“数据”到“信息”到“技能”到“生产力” 在这个递进的过程中，起点是“数据” 这就是KPI的魅力22机构的关键KPI是什么KPI指标分类三级机构关键指标四级机构关键指标总量指标体能指标结构指标人力指标品质指标管理指标保费、NBV、人力及正增长活动率、人均件数、件均保费、人均保费百万人力、 MDRT、 3000C、 3000P、标准部、绩优组各层级保费贡献、各险种保费贡献增员率、三转率、13月留存率继续率2.1KPI指标分类KPI那么多，你抓哪一个现实困惑因小失大 追求短期人力爆发式增长 未坚守基础管理标准 顾此失彼 突击式抓不同重点 缺乏持续性经营动作 节奏越赶越累 以偏概全 追求业绩人力高达成，未关注活动率等健康指标抓关键 指标数据林林总总 抓主要矛盾和矛盾的主要方面 司其职 三四级机构负责人协同配合 为共同总量指标负责，也对各自管理指标负责