ICS 03.080 A 30 DB12 天津市地方标准 DB12/T 526—2019 代替 DB12/T 526-2014 养老机构服务质量规范 Specification of service quality for senior care organization 2019 - 11 - 13发布 2019 - 12 - 15实施 天津市市场监督管理委员会 发布 前 言 本标准代替DB12/T 526-2014《养老机构服务规范》，本标准与DB12/T 526-2014相比，除编辑型修 改外主要技术变化如下： ——更改标准名称为《养老机构服务质量规范》； ——调整了标准撰写结构； ——修改了前言、范围、要求和服务质量检查与改进； ——删减了8.12其它服务（托老、教育、咨询）； ——增加了5.1出入院服务的服务内容及质量控制； ——引用了最新的规范性文件。 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由天津市民政局提出并归口。 本标准起草单位：天津市养老院 、天津市民政局、天津市财经大学、天津市产品质量监督检测技 术研究院、天津市康怡养老事业发展服务中心。 本标准主要起草人：孙兆元、兰莉、回金凯、刘金升、华斌、王进、李燕、乔雪梅、杨宇、刘婷、 郝霞、关雪、陈梦婷、刘淑贞。 本标准所代替的标准历次版本发布情况为： ——DB12/T 526-2014。 养老机构服务质量规范 1 范围 本标准规定了养老机构的基本要求、服务内容与质量控制和服务评价与改进。 本标准适用于天津市各类养老机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 2893.1-2013 图形符号 安全色和安全标志 第1部分:安全标志和安全标记的设计原则 GB 2894-2008 安全标志及其使用导则 GB/T 10001.1-2012 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9-2008 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 14934 食（饮）具消毒卫生标准 GB/T 15565.2-2008 图形符号 术语 第2部分：标志及导向系统 GB/T 35796-2017 养老机构服务质量基本规范 GB 50016-2014 建筑设计防火规范 GB 50763 无障碍设计规范 JGJ 450-2018 老年人照料设施建筑设计标准 WS/T 367-2012 医疗机构消毒技术规范 卫生部令第71号 餐饮服务食品安全监督管理办法 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 3.1 自理老年人 independent elderly 经日常生活活动能力测试认定，独立活动能力良好，无需他人帮助的老年人。 3.2 部分失能老年人 partially disabled elderly 经日常生活活动能力测试认定，失去部分独立活动能力，需要部分、具体帮助或指导的老年人。 3.3 失能老年人 disabled elderly 经日常生活活动能力测试认定，失去独立活动能力，需要完全帮助或指导的老年人。 3.4 评估服务 nursing assessment service 为科学确定老年人服务需求类型、照料护理等级等，由专业人员依据相关标准，对老年人生理、心 理、精神和生活状况等进行的综合分析评价工作。 3.5 老年护理服务 nursing /long-term care services for the elderly 通过护理干预，对老年人提供连续、综合的健康及医疗照护的活动。 3.6 安全保护服务 security services 根据老年人的需求，在医护人员的指导下，采取适当的安全防护措施的活动。 3.7 医疗保健服务 medical care services 对老年人提供预防、保舰康复、医疗等方面综合性服务的活动。 3.8 安