训练的流程—PESOS 课程大纲PESOS的使用方法 PESOS的灵活运用 PESOS实作工作生活在我们的工作和生活当中，学习无处不在！游戏内容：每两人一组，将训前作业中准备的 技能教给各自的伙伴 游戏流程：互相教授技能，教授完成后互相点 评对方的操作方式 游戏时间：10分钟谁学会了同伴教授的技能？简单描述一下他是怎么教的？怎样才能操作好PESOS呢？“P准备”—— 点燃训练意愿的火把，是激发学员参与课程的“兴奋剂” 包括工具准备和心理准备P准备PESOS的使用方法工具准备计时器 随堂散页 行销辅助品 授课所需的视频、案例等不同的授课内容所需准备的物品不同！心理准备转换角色 调整心态，克服紧张 了解学员信息针对学员特点调动学员学习兴趣，包括： 即将学习的技能对于学员的好处 培训班的奖励方式讲师自我准备调动学员积极性讲师在组织学员进行岗前培训《XX快捷入门—寻找准主顾与约访》训练时，对于处理学员心理而进行的“P准备”。 “我们能否获得与客户见面的机会，电话约访起到了至关重要的作用。成功的电话约访可以树立保险代理人在客户面前的专业形象，使我们的销售更成功，并有机会获得源源不断的转介绍，让我们在这个行业赚到钱，真正拥有一份属于自己的事业！因此，电话约访是我们必须要掌握的一项销售技能。” “稍后我们将通过角色扮演的方式检验自己的掌握程度。训练中表现优秀的学员和小组还会获得小红旗作为奖励１请结合岗前培训中《XX快捷入门—销售面谈》的单元课程，写出“P准备”环节所需的工具及关键句 编写时间：5分钟 发表时间：5分钟“E说明”—— 是对训练内容的解释，是整个训练流程的基础 包括讲师讲解和学员复述E说明讲师在组织学员进行岗前培训《XX快捷入门—寻找准主顾与约访》训练时，进行的“E说明”。 “我们今天讲授的内容为XX的电话约访。这堂课主要包括四个部分……首先我们来看一下第一部分，电话约访的含义，在这个环节我们主要讲了……在了解了电话约访的含义和重要性后，我们来看一下，电话约访前我们要做哪些准备，才能保证我们约访的成功性呢？……接下来我们进入本堂课的关键内容，电话约访的步骤……在电话约访的步骤中，我们重点要掌握以下几个方面……最后，我们在与准客户进行电话约访时，一定会遭到客户各种理由的拒绝，我们该如何处理呢？……” “我们刚才讲授了专业的电话约访的流程，有哪位伙伴能带领我们回忆一下都学习了哪些内容……训练重点反复强调 善用提问的方式检验学员的理解程度 如果训练内容过多，可分段说明S示范“S示范”—— 训练过程的关键，包括“讲师示范+学员反馈观后感” “讲师示范”一般分为讲师亲自示范和教学片示范