ICS03.200 DB36 A 00 江西省地方标准 DB 36/ T 831—2015 三清山智慧景区建设管理规范 2015-01-23发布 2015-03-01实施 江西省质量技术监督局 发 布  DB36/ T 831—2015 目次 前言...............................................................................III 1范围 .............................................................................. 1 2规范性引用文件 .................................................................... 1 3术语和定义 ........................................................................ 1 4总则 .............................................................................. 3 4.1基本原则 ...................................................................... 3 4.2建设目标 ...................................................................... 4 5建设内容和要求 .................................................................... 4 5.1基本要求 ...................................................................... 4 5.2智慧管理 ...................................................................... 5 5.3智慧服务 ...................................................................... 7 5.4智慧营销 ...................................................................... 8 5.5智慧景区建设创新 .............................................................. 9 6建设保障 .......................................................................... 9 6.1组织保障 ...................................................................... 9 6.2政策保障 ..................................................................... 10 6.3资金保障 ..................................................................... 10 6.4人才保障 ..................................................................... 10 7评价改进 ......................................................................... 10 I  DB36/ T 831—2015 前言 本标准由上饶市质量技术监督局提出。 本标准主要起草单位：三清山风景名胜区质量技术监督分局、江西省三清山风景名胜区管理委员会。 本标准主要起草人：陈晓平、诸立、査奇智、谢华杰、方新国、胡伟勋、崔永昇、王志源、姜浩、 刘战军、饶国华。 II  DB36/ T 831—2015 三清山智慧景区建设管理规范 1范围 本标准规定了三清山智慧景区建设的定义和术语、总则，建设内容和要求，建设保障和评价改进。 本标准适用于三清山智慧景区建设管理。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB/T20271信息安全技术 信息系统通用安全技术要求 GA/T 367视频安防监控系统技术要求 GA/T 509公安交通电视监视系统验收规范 LB/T 021旅游企业信息化服务指南 3术语和定义 下列定义和术语适用于本文件。 3.1 智慧景区 景区能够通过智能网络和信息技术对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、 景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化 再造景区业务流程和智能化运营管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的 真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济全面、协调和可持续发展。 3.2 物联网 物联网是通信网和互联网的网络延伸和应用拓展，是新一代信息技术的高度集成和综合运用，它利 用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实 现人与物、物与物的信息交互和无缝链接，以达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策的目的。 3.3 智慧管理系统 1  DB36/ T 831—2015 依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化，意 见建议以及旅游企业的相关信息，实现从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时转变、实现科学 决策和科学管理。 3.4 智慧服务系统 通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更 顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为