ICS03.080.99 A 00 DB 22 备案号：38341-2013 吉林省地方标准 DB 22/T 1841-2013 现场检测服务规范 Service specifacations for scenne test 2013-05-15发布 2013-07-01实施 吉林省质量技术监督局 发 布   DB22/T 1841-2013 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由吉林省质量管理监督协会提出并归口。 本标准起草单位：吉林省质量管理监督协会。 本标准主要起草人：李宁、田桂英、李桂君、李毅然、何超、王文魁 、刘忠臣、蔡英华、李 平、 张国民、孟黎鹏、沈佳龙。 I   DB22/T 1841-2013 现场检测服务规范 1范围 本标准规定了检测/校准机构现场检测的规范性引用文件、现场检测的服务要求、现场检测程序现 场检测的实施、现场检测的类别、数据处理和复核、质量判定和服务质量改进。 本标准适用于在实验室以外的现场检测。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 8170数据修约规则与极限数值的表示和判定 GB/T 2828.1计数抽样检验程序第1部分: 按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划 GB/T 10111随机数的产生及其在产品质量抽样检验中的应用程序 DB22/T 1514机关工作人员礼仪服务规范 3现场检测 的服务要求 1) 3.1检测/校准机构 统一负责现场检测的受理和工作安排，对现场检测的结果负责。 2) 3.2现场检测服务事项公开要求 检测机构开展的现场检测服务事项应向社会公布下列内容： a)检测服务事项名称或范围； b)检测产品的质量要求依据和检测方法的依据； c)检测时限； d)收费依据和收费标准； e)受理程序； f)受理单位名称、地点、邮编和负责处理监督投诉机构的联系人及其电话、邮箱。 3.3现场检测的服务质量要求 3.3.1现场检测服务事项法定要求按时办结率100%。 3.3.2现场检测服务事项承诺时限办结率100%。 3.3.3现场检测顾客满意率≥85%。 3.3.4现场测顾客综合满意指数≥80（分）。 1)检验/检定机构按照产品的质量和方法标准、规程进行检验/检定的活动。 2)依法实施产品质量检验和计量检定的法定技术机构。 1