办理业务 = 奔波？ 办理业务 = 发愁？ 移动互联网给人们生活带来无限可能 目前用户量已经突破6亿，活跃用户数达到3.55亿，智能手机渗透率接近100%！ 有这样一家神奇的企业 1亿 14个月 2亿 6个月 5个月 3亿 4个月 1亿 4亿 2011年1月21日 每5个月 0 “移动、跨界” “左手抱右手” 打造手机服务第一品牌 提前布局，率先实现28项手机服务功能，涵盖投保、保全、理赔、咨询、查询等运营全流程！ 抢占市场话语权！ 手机投保5分钟完成！手机理赔1.7天结案！手机贷款2分钟办理！ 运营服务，无微不至——泰康微服务功能介绍xx2016客服部系列课程 　　　目录 如何绑定泰康人寿 打开微信“通讯录”在“公众 号” 搜索“泰康人寿” 点击屏幕右上角的“+” 搜索泰康人寿官方微信“泰康人寿” 微信服务：扫描二维码进行关注 扫一扫，关注泰康人寿 如何绑定泰康人寿 选择“泰康人寿”后 点击下方绿色按钮【关注】 在微信对话页面发送数字“1” 点击“泰康微信绑定” 如何绑定泰康人寿 填写信息 提交绑定 绑定验证 关注泰康人寿 绑定微信 点击 服务>保单服务 关注绑定的优势： 足不出户办理理赔、保全； 续期缴费提醒； 了解公司动态及业内新闻； 领取免费或低保费保险，体验服务； 形成公司、客户及代理人之间互动； 随时通过在线方式向客户介绍产品； 　　　目录 微信保全服务功能 查询、变更、收费、退费全覆盖，11项功能自主畅享。 查询功能 变更类项目 退费类项目 交费类项目 保单信息查询、投连盈亏查询 联系方式、付款信息方式、生存金领取方式、红利领取方式、垫交方式、交费频率 个险保单贷款 个险保单还款、个险万能追加 微信保全优势 1、无需往返公司 2、无需提供纸质申请 3、保单信息随时掌握 4、业务进度轻松查询 一次绑定，轻松自助。 微信保全优势对比 　　　目录 微信绑定校验 微投的客户，须在微投保单承保后通过官微“保单查询”激活系统自动绑定，不激活则不自动绑定。 如果客户取消了绑定或关注，则绑定达成量随之减少。 微投保单100%可绑定。 FE查询绑定结果 答疑解惑 积极思考 解决问题 身份证号错误、信息不存在等 证件类型和系统中一致，如军官证和士官证、身份证和临时身份证或户口本或其他。 身份证号有x的，提醒客户注意大写，要和系统中记录的大小写一致。 姓名、证件号码、手机号填写时有空格，填写时要注意 绑定时各种报错问题？ 答疑解惑 积极思考 解决问题 绑定时收不到手机验证码 让客户查看是否为手机软件及设置拦截，或输入手机号码时避免前后有空格。 客户点击“获取验证码”后，一定要看到系统提示验证码已发送成功后才行，有时候是因为客户网络等原因，导致没有成功点击“获取验证码”，误以为点击成功，实际上没有触发短信。 绑定时各种报错问题？