微信约访 课程导览 授课目标：本课程主要讲述如何进行约访前准备和微信约访步骤，并通过现场微信约访操作，让学员掌握微信约访技巧，提升约访成功率。 2 课程大纲 微信约访准备 微信约访关键句 微信约访异议处理 微信约访现场操作 3 客户年轻、新潮 经常与之微信互动 接听电话不方便 为什么要进行 微信约访？ 4 一、约访前准备 5 一、约访前准备——准备客户名单 6 第一类——主动咨询保险或产品的客户 客户特征： 主动咨询 对保险感兴趣，想深入了解 常见场景： 偶遇闲聊 微信交流 7 第二类——预约服务人员的客户 客户特征： 认同保险 对产品有兴趣 常见场景： 金管家APP预约 拨打95511预约 一、约访前准备——准备客户名单 8 第三类——使用了“私人定制”功能的客户 客户特征： 有保障意识 对活动有参与热情 常见场景： 金管家APP 一、约访前准备——准备客户名单 现场操作 请学员动手罗列名单 时间：10分钟 9 10 二、微信约访关键句 对于主动咨询的客户 关键句： 看到你这么认同保险我真的很高兴。来**两个多月的时间，我深刻的认识到保险是我们每个人生活的必需品，帮助我们抵御风险，履行责任。我也想约你哪天见个面聊聊呢。你看这周三或者周四哪天方便？ 备注：微信约访的方式与电话约访基本一致，实际使用 中可相互借鉴、灵活调整 10 11 关键句： 我看到您查看了**福的产品并进行了线下服务的预约。您的保障意识还是很强的，真心为你点赞。 **福是目前最受客户欢迎的一款产品，我也正想哪天和你见个面聊聊呢。你看这周三或者周四哪天方便？ 对于主动预约服务的客户 备注：微信约访的方式与电话约访基本一致，实际使用 中可相互借鉴、灵活调整 二、微信约访关键句 12 关键句： 我看到您做了“私人定制”的需求分析。您对自己的保障需求这么关注，真心为你点赞。 针对系统提供的推荐建议，我想哪天和你见个面聊聊呢。你看这周三或者周四哪天方便？ 对于参加过“私人定制” 的客户 备注：微信约访的方式与电话约访基本一致，实际使用 中可相互借鉴、灵活调整 二、微信约访关键句 【客】：呃…**呐，我只是随便看看。 【业】：那很好啊，陈先生你的保险意识很强嘛，这次我约你出来是想向你介绍我公司最新的保障计划，只需要20分钟就可以了。如果有兴趣，我再给你些资料参考，假如你暂时没这个需要，出来坐坐就当叙叙旧嘛，你看周三或周四哪天有空呢？ 注意事项： 切忌在约访电话中出现：我们公司出了一个保险产品，我觉得特别适合你，因为客户第一个反应是：跟你见面＝要买保险＝花钱，因此强调只是“介绍”，而非“推销”，强调“由客户自己决定”，能够有效减轻客户的压力。 13 三、微信约访异议处理 【客】：那好吧，周三找个时间吃饭吧 【业】：那就周三下午18：00在你们公司旁边的咖啡厅等你？ 注意事项： 再次明确会面的日期、时间、地点，一方面提醒客户注意，同时自己也要做好记录。 明确会面的日期、时间、地点 14 三、微信约访异议处理。。。。。。以下内容略