高优服务认证 销售逻辑 目录 1 什么是高优服务认证 如何做高优服务认证 流程演练 2 3 政府要求——总理在呼吁 我们有责任 “做好服务是本分，服务不好是失职” ——两会《政府工作报告》 “全力建设四型企业，即党建引领型、价 值优先型、科技驱动型、服务卓越型企业” ——集团王滨董事长 市场现状-- 病不起 治不起 看病难 看病贵 理赔难 医院难进、号难挂、名医难求、床位难排…… 社保是低水平赔付，客户需要解决大病医疗 费用和大病后生活费用 听说保险公司是交钱容易、理赔难！ 什么是高优服务认证（高优自展） 众多需求 高优服务 总理有号召 总裁有要求 客户有需要 伙伴有愿望 提升 服务 长险一日赔 短险微信赔 导医服务 心理有认同 长险一日赔、短险微信赔、导医服务： 解决客户三大痛！ 目录 1 什么是高优服务认证 如何做高优服务认证 流程演练 2 3 5个步骤，轻松完成 1 一电话 （电话约访） 2 二说明 （面见说明） 3 三录单 （录入申请） 4 四微信 （关注微信） 5 五导医 （讲解导医） 一电话（电话约访） 营销员：**您好，我是**，为迎接司庆70周年，提升客户服务质 量，公司正在开展高优服务认证活动，本次认证活动非常重要， 关系到您的切身利益。您看您今天上午还是下午方便？我马上过 来为您办理！ 二说明（面见说明） 1. 寒暄入题 目的：取得客户认同，激发客户兴趣 营销员：**您好！我是**，好久没见您，最近在哪里发财？ 我现在再**人寿上班，是一名优秀的服务专员，今天专门 上门给你做高优服务认证。 客户：什么是高优服务认证？做了认证有什么好处？ 营销员：**哥/姐，我问问您？现在生意都不太好做，唯独有 一个地方生意特别好，人满为患，您说是哪里？ 客户：对。 营销员：所以，为提升客户服务质量，我们公司推出了 高优服务认证活动，可以为您及家人提供名医挂号、陪 同就诊等就医服务，还提供一日赔服务，得了重疾只要 医院诊断出来就给钱看病，您看这个服务好吧？ 客户：好！ 营销员：这个服务虽好，但不是所有客户都能认证成功， 所以，您只要申请认证通过就能解决挂号难、看病难、 理赔难的问题！ 客户：医院。 营销员：对，就是医院！现在是挂号难、看病难、看病贵， 还有客户买了保险是交钱容易理赔难，您说对吗？ 二说明（面见说明） 2. 持宣传页讲解三大服务 目的：讲解活动亮点，激发客户兴趣 客户：什么是“高优服务”？ 营销员：“高优服务”就是公司为获得认证的客户提供高效优质的服 务，包含： ? 长险一日赔：您购买的所有长险保单，长险理赔最快一天内到账； ? 短险微信赔：短险一万元以内手续完善当天就可到账，足不出户， 方便快捷 ； ? **导医：通过手机就能详细了解各种健康知识，并提供寻医问诊、 专家挂号、陪同就医等一系列便捷就医服务，相当于公司为您配置 专属健康管家。 二说明（面见说明） 看病难？——**导医服务！价值3000元的绿通卡，服务终 身的**健康大平台能解决您的问题！只要您认证通过就可以解决 ！ 看病贵？——讲解TV32，看病真的很贵啊！但您知道3721 吗，您还应该知道我们最新的产品康宁2019（必须这个时候讲） ！想不花钱去看病，不花钱去养老，不花钱就赚钱，只要您认证通 过就可以解决！ 慢 理赔慢？——不要紧，我们可以让您长险一日赔，短险微信 赔，只要您认证通过就可以解决！ 包装越到位，签单越轻松 二说明（面见说明） 3. 讲解严进宽出 目的：营造活动稀缺性，让客户产生紧迫感 客户：怎么才能获得认证呢？ 营销员：将信息录入系统并通过公司审核就能获得高优认证，公司对高优认证的审 核采取“严进宽出”政策： --“严进”就是只有通过E店申请成功的客户才能获得认证资格； --“宽出”就是认证成功后将享受公司便捷的一日赔及导医服务。 来，把您的身份证和银行卡拿出来一下，我们现在申请下看您是否能通过拥有认证 资格！ 。。。。。。以下内容略