伴随着中国市场经济实力的增强和开放程度的增加，引导了国内不同性质银 行的组建以及众多海外商业银行的加入，这对整个中国银行业发展提出了更高的 要求。农村商业银行是中国特色社会主义发展下的金融产物，面临着来自海外商 业银行和国内其他性质银行的双重竞争压力。在资金、技术和设备方面并不占优 的农村商业银行，想要在未来市场化程度更高的金融行业立足，唯有寄托于通过 完善人力资源管理提升人才优势这条路。但是，农村商业银行现有体制具有国有 经济发展思想以及市场经济思维模式的双重特点，因此人力资源管理的六大职能 在整个银行运营过程中势必也具有不同于其他性质银行的特殊性。 本文基于人力资源管理六大模块划分基础，以人力资源著名的薪酬、激励理 论为分析工具，借助文献搜集与整理、访谈记录的概念化以及比较分析等方法， 以SYNS银行作为研究对象，从人力资源管理存在的问题、成因以及解决途径三 个部分展开分析。本文得出的主要结论是：SYNS银行存在严重的国有体制痼疾， 导致员工工作积极性不高；银行员工绩效水平偏低，导致薪酬比别的银行水平低， 时常存在员工流失的情况；造成上述问题的主要原因有：人力资源规划不完善； 考核体系不系统；培训内容缺乏实用性等问题。笔者根据以上SYNS银行人力资 源管理存在的问题、原因，提出了若干相匹配的解决对策。本文可作为SYNS银 行以及网点式大型商业银行进行人力资源管理体系设计时的案例参考，同时一定 程度上弥补了人力资源管理在农村商业银行领域的研究缺口，具有一定的理论意 义和现实意义。 关键词：人力资源管理；绩效考核；薪酬体系 Abstract WiththeenhancementofChina'smarketeconomicstrengthandtheincreasein openness,ithasledtotheestablishmentofdomesticbanksofdifferentnaturesandthe joiningofmanyoverseascommercialbanks,whichhasputforwardhigherrequirements forthedevelopmentoftheentireChinesebankingindustry.Ruralcommercialbanksare financialproductsunderthedevelopmentofsocialismwithChinesecharacteristics. Theyarefacingdoublecompetitionpressurefromoverseascommercialbanksandother domesticbanks.Ruralcommercialbanksthatarenotdominantintermsofcapital, technologyandequipment,andwanttoestablishafootholdinthefinancialindustry withahigherdegreeofmarketizationinthefuture,canonlyrelyontheroadof improvinghumanresourcesthroughimprovinghumanresourcemanagement.However, theexistingsystemofruralcommercialbankshasthedualcharacteristicsof state-ownedeconomydevelopmentthinkingandmarketeconomythinkingmode. Therefore,thesixfunctionsofhumanresourcesmanagementareboundtohavespecial characteristicsdifferentfromotherbanksintheentirebankoperationprocess. Thisarticleisbasedonthedivisionofthesixmajorhumanresourcesmodules.The famoussalaryandincentivetheoryofhumanresourcesisusedastheanalysistool.With themethodsofliteraturecollectionandcollation,theconceptualizationofinterview records,andcomparativeanalysis,SYNSBankistheresearchobject.Theexisting problems,causesandsolutionsareanalyzedinthreeparts.Themainconclusionsofthis articleare:SYNSBankhasseriousimbalancesinemployeestructure,suchasthe saturationofdifferentialworksaturationindifferentpositionsinthesamebankandthe saturationofdifferentialworkindifferentregionsofthesameposition;Lowwageslead tolowerpaylevelsthanotherbanks,andthereisoftenastaffturnoversituation.The mainreasonsfortheaboveproblemsare:inadequatehumanresourceplanning; unsatisfactoryassessmentsystem;lackofpracticalityoftrainingcontent.Basedonthe problemsandcausesofhumanresourcesmanagementoftheaboveSYNSBank,the authorproposesseveralmatchingsolutions.Thisarticlecanbeusedasacasereference forthedesignofhumanresourcemanagementsystemsbySYNSBankandbranch-type largecommercialbanks.Atthesametime,ithasfilledtheresearchgapofhuman resourcemanagementinthefieldofruralcommercialbankstoacertainextent,andhas certaintheoreticalandpracticalsignificance. Keywords：Humanresourcemanagement;performanceevaluation;compensation system 目录 第1章绪论...............................................................................................................................1 1.1研究背景及意义.........................................................................................1 1.1.1研究背景..........................................................................................1 1.1.2研究意义..........................................................................................2 1.2国内外研究现状.........................................................................................3 1.2.1国外研究现状..................................................................................3 1.2.2国内研究现状..................................................................................5 1.3研究内容及方法.........................................................................................7 1.3.1研究内容..........................................................................................7 1.3.2研究方法..........................................................................................7 1.4论文创新之处.............................................................................................9 第2章相关理论基础...........................................................................................................10 2.1人力资源管理理论...................................................................................10 2.2激励理论...................................................................................................11 2.2.1内容型激励理论............................................................................12 2.2.2过程型激励理论............................................................................14 2.3薪酬理论...................................................................................................15 2.3.1全面薪酬理论................................................................................16 2.3.2宽带薪酬理论................................................................................16 2.3.3战略薪酬理论................................................................................17 第3章SYNS银行概况及人力资源管理现状分析.....................................................18 3.1SYNS银行概况........................................................................................18 3.1.1SYNS银行创立与发展.................................................................18 3.1.2SYNS银行组织构架.....................................................................19 3.1.3SYNS银行人力资源特点.............................................................20 3.2SYNS银行人力资源管理现状及分析....................................................22 3.2.1SYNS银行人力资源管理现状.....................................................22 3.2.2SYNS银行人力资源管理访谈框架设计与分析.........................24 第4章SYNS银行人力资源管理存在的问题和原因分析.......................................30 4.1SYNS银行人力资源管理存在的问题....................................................30 4.1.1人力资源未得到有效配置............................................................30 4.1.2薪酬制度仍存在国有体制的痼疾................................................30 4.1.3培训工作薄弱...............................................................................30 4.1.4缺乏对岗位轮转的人力资源规划...............................................31 4.2SYNS银行人力资源管理问题的原因分析............................................31 4.2.1人力资源配置缺乏系统性...........................................................31 4.2.2人力资源绩效考核体系不够完善...............................................32 4.2.3人力资源培训与员工需求结合不紧密.......................................32 4.2.4人力资源管理缺乏具体清晰的规划...........................................33 第5章解决SYNS银行人力资源管理问题的对策...................................................34 5.1完善人力资源规划，优化岗位结构性配置..........................................34 5.1.1做好员工供需情况的预测工作....................................................34 5.1.2完善银行内部定岗定编制度........................................................34 5.1.3协调统筹人力资源规划工作........................................................35 5.2健全薪酬制度，提升员工工作积极性...................................................35 5.2.1建立系统性薪酬体系，加强可变薪酬的分配...