5 —“访前准备” 2 讲师介绍 照片 课程目标 通过训练掌握访前心态、仪容仪表、物品方面准备的方法。 4 */ 心态准备 仪容 准备 访前三备 物品准备 访前三备 万事不累 5 1 心态准备 2 仪容准备 3 物品准备 6 心态准备 今天你是否成功取决于你昨天的态度，今天的态度决定了你明天是否成功 ——卡耐基 7 心态准备 客户如同衣食父母，有了他们的磨砺才有我们的成长 8 心态准备 坚持到底：做好多次面见客户的准备 主动积极：凡事积极主动，对客户的要求积极办理 抗挫折准备：客户的磨砺促进我们的成长 9 1 心态准备 2 仪容准备 3 物品准备 10 卫生 发型 着装 配饰 （一）仪容 11 （二）男士着装的基本要领 讲求规格 穿好衬衫 打好领带 用好口袋 系好纽 扣 配好鞋袜 注意腰带 12 （三）女士职业化的着装 服装大方、得体 色彩文静、沉着 不穿紧、透、露的衣服 注意鞋袜和配饰，不夸张 13 演练时 间：15分钟 演练形式： 每组两人相互进行着装检查， 讲师针对演练情况逐一进行点评。 演 练 现场演练 14 请看着我的眼睛！ （四）微笑 15 16 直线三角区为谈公事的凝视区 斜线三角区为社交凝视区 延伸到锁骨为亲密凝视区 （五）眼神 17 演练时间：15分钟 演练形式： 微笑、眼神练 习： 1、 每人对着手机/镜子，进行微笑的自我检视； 2、两人一对一进行面部表情检视。 讲师针对演练情况逐一进行点评。 演 练 现场演练 18 1 心态 准备 2 仪容准备 3 物品准备 19 … … （一）展业设备类： 神行太保（注意充电）、上网卡、手机、充电宝、笔等等 （二）服务资料类： 产品彩页 、保全作业申请书、失效回访表等等 （三）上门礼物类： 家乡特产、旅游纪念品、日常用品等等 物品分类 小提示： 天气炎热时，女士包里多备一双丝袜，防止丝袜 滑丝；男士备足纸巾，避免大汗淋漓赶到客户家里。 另外，镜子也是随身必备的哦，到客户家前一定再次对自己的仪容进行检查。 物品分类 时间：30分钟 演练形 式： 每组进行研讨，访前的物品准备还应该携带哪些物品，怎样更方便携带？以小组为单位进行发表。 讲师逐一进行点评。 研 讨 现场研讨发表。。。。。。以下内 容略