第1章 绪 论 ................................................................................................................. 1 1.1 研究背景和意义 ................................................................................................. 1 1.2 相关理论基础 ..................................................................................................... 2 1.3 国内外研究现状 ................................................................................................. 3 1.4 研究思路 ............................................................................................................. 4 1.5 研究方法 ............................................................................................................. 5 第2章 SR银行电子银行业务发展外部环境分析 ..................................................... 6 2.1 电子银行发展环境概述 ..................................................................................... 6 2.1.1 电子银行发展政策环境 ........................................................................... 6 2.1.2 电子银行发展经济环境 ........................................................................... 6 2.1.3 电子银行发展社会环境 ........................................................................... 7 2.2 电子银行业务同业竞争情况分析 ..................................................................... 7 2.3 外部环境评价 ..................................................................................................... 9 第3章 SR银行发展内部条件分析 ........................................................................... 13 3.1 SR银行简介 ...................................................................................................... 13 3.2 内部环境分析 ................................................................................................... 13 3.3 SR银行电子银行业务优势 .............................................................................. 15 3.3.1 SR银行电子银行交易成本低廉 ............................................................ 15 3.3.2 SR银行电子银行实时性强 .................................................................... 15 3.3.3 SR银行电子银行服务水平较高 ............................................................ 16 3.3.4 SR银行电子银行具有个性化、专业化服务 ........................................ 16 3.4 SR银行电子银行业务劣势 .............................................................................. 17 3.5 内部环境评价 ................................................................................................... 18 第4章 SR银行电子银行发展SWOT策略分析 ...................................................... 21 4.1 策略选择 ........................................................................................................... 21 4.1.1 电子银行业务与传统业务的捆绑销售 ................................................. 21 4.1.2 加大电子银行业务的创新力度 ............................................................. 21 4.1.3 进行针对性营销的战略规划 ................................................................. 21 4.1.4 寻找战略伙伴 ......................................................................................... 22 4.1.5 利用当前的网络媒体制定营销战略 ..................................................... 22 4.2 SWOT分析 ........................................................................................................ 22 4.3 匹配战略 ........................................................................................................... 24 II 4.4 战略选择 ........................................................................................................... 25 第5章 促进SR银行电子银行业务发展的保障措施 .............................................. 28 5.1 完善城市商业银行电子银行发展的政策环境 ............................................... 28 5.2 打造属于自己的电子银行品牌 ....................................................................... 28 5.2.1 形象方面 ................................................................................................. 28 5.2.2 服务方面 ................................................................................................. 29 5.2.3 观念方面 ................................................................................................. 29 5.3 建立电子银行的竞争优势 ............................................................................... 30 5.3.1 对国外经验进行借鉴 ............................................................................. 30 5.3.2 吸收创新理念 ......................................................................................... 30 5.4 加大对电子银行各要素的投入 ....................................................................... 31 5.4.1 多推广和宣传产品 ................................................................................. 31 5.4.2 利用技术人才的引入改善已有技术人员结构 ..................................... 32 5.5 丰富电子银行体系 ........................................................................................... 32 5.5.1 建设渠道平台 ......................................................................................... 32 5.5.2 优化产品使用体验 ................................................................................. 34 5.5.3 加强电子渠道的安全性 ......................................................................... 34 5.5.4 提高内外安全防范意识 ......................................................................... 35 第6章 总结与展望 ..................................................................................................... 36 6.1 主要研究结论 ................................................................................................... 36 6.2 创新之处 ........................................................................................................... 36 6.3 研究的不足和展望 ........................................................................................... 36。。。。。。以下内容略