福相随常见问题解答及拒绝话术 一、常见问题解答 问题一：医疗保险金给付时，是不是提供发票复印件就可以进行赔付？ 解答 ： 按条款规定医疗费用申请理赔时需出示发票原件。如果客户出示复印件，必须同时提供分割单，分割单仅作为复核发票真实性的凭证，不作理赔参考，理赔仍会在相应额度理赔 。 问题二：是否只有主险福星高照才有减保功能？ 解答： 在《生命附加福相随提前给付重大疾病保险保全规则》规定：附加险也有减保功能。但只在主险办理减保时 ，因减保后的主险保额与附加险保额配比关系不符合投保规则相关规定的情况下，允许附加险按照投保规则的相关配比规定做相应减保。其他情况下，因条款中没有约定可以办理 减保，故不得操作。 问题三：客户减少保险金额后领取哪几部分？ 解答： 客户减保时，将领取：基本保险保额中减保部分对应现价+累积红利保额减保部分对应现价+减 保部分对应的终了红利。 注：条款中规定本合同已交足两年以上保险费且生效两年后，投保人可以申请减少保险金额，保险金额中基本保险金额和累积红利保险金额同比例减 少，并领取减少部分对应的现金价值与有可能分配的特别红利。减少保险金额后，保险费按剩余的基本保险金额计算交纳。 本公司按减少后的保险金额承担保险责任。 问题四：当主险福星高照与附加福相随保额比例为1:1时，重疾赔付后，主险福星高照是否继续存在？ 解答：存在。附加福相随给付重大疾病保险金后，主保险合同基 本保险金额按给付的重大疾病保险金等额减少。由于二者保额比例为1:1，所以主险基本保额等额减少后降为零，但有累积红利保额的存在，主险将继续有效,再次发生主险保险责 任后，仅针对累计红利保额部分予以赔付。 问题五：投保福相随综合保障计划后，如果被保险人发生身故，附加险是否赔付？ 在本附加合同保险责任开始后的有效期内 ，公司承担保险责任包括：医疗保险金、重大疾病保险金、轻症疾病保险金。如果被保险人发生身故，由于附加险保险责任中未有体现身故责任，所以在被保险人发生身故时，附 加险没有赔付责任。 二、拒绝话术处理 一、买保险不吉利 人寿保险发展没几年. 您回忆一下,从我们上小学起到现在,身边已有多少人不在世了,其中有几个是因为买了 保险的缘故? 我曾到医院了解过,住院的人中80%都没买保险,而买保险的人还偏偏都没事.您说怪不怪?再说,是先有人得病，才有的医院,有了火灾才有消防队,同样,正是每个人都 会有风险才会有保险公司.咱能赖医院和消防队不吉利吗? 二、保险能保我活到一百岁吗? 答：当然能. 问 : 如果活不到呢?. 答 : 赔您钱嘛,多简单. 三、人都 死了还要钱干什么? 我们经常看到，一个人死后，他的家人为了分赔偿款，不惜去打官司告状。没有人是嫌钱多的。 再说保险不一定都是死了才给钱,我们福相随这款产品涵盖 了养老、医疗、重疾、轻症等功能，是健康理财产品。 四、我已经买过保险了 恭喜您已经拥有了一份最低保障.其实保险也是一种消费品,就像电视机,家家都有,但一有钱 就会买更大的、液晶的、壁挂式的,保险也像衣服,不会因有一件衬衣就不用再买棉衣.买西装了,您告诉我以前都办过什么保险,让我们来分析一下,看还有那些地方没有考虑到,也就 是帮您看看以前的衣服还合不合身好吗 ?。。。。。。以下内容略