第一部分 服务与转介绍概述 第二部分 递送保单的步骤分析 第三部分 转介绍的流程与方法 第四部分 转介绍的异议处理 专业化 销售流程——服务与转介绍 寻找你的准客户对象 与准客户邀约面谈机会 通过面谈，开发客户需求、计算需求额度，并确定成交面谈时间 向客户说明为其设计的计 划，准确的把握机会进行促成，以达到成交目标 专业、贴心的售后服务，取得客户的认可和信任，寻求转介绍，开始下一个销售循环 成交面谈 专业化 销售流程 主 顾开拓 电话邀约 销售面谈 成交面谈 服务+ 转介绍 递送保单是售后服务的开始，售后服务是永续经营的源泉。以递送保单为契机约请转介绍，另一个销售循环 开始。 递送保单与转介绍 体现专业服务，树立良好形象 增加客户转介绍的成功率 专业递送保单的目的 转介绍 递送保单前的准备工作 检查保险单，以 免有误 确保保单资料已经录入“客户资料卡”留档 清楚了解保单条款 准备工具：感谢函、我的服务承诺、推荐卡 预约时间，准时送达 尊敬的　　　　　　　先生/女士： 感谢您成为**保险股份有限公司的客户！这份保单是根据您个人与家庭的保障需要而设计的，是您与家人的重要保障，不仅充分体现了您对家人的爱与责任，**的保障也将护佑您 与家人一生祥和，幸福安康！ 我是您的专业保险顾问，非常感谢您对我的信任，谨以此函，深表谢意！ 　　　　　　　　　　　　　　　 保险顾问： 　　　　 　　　　　 　　　　　　　　　　 签署日期： 感谢函 我的服务承诺 恭喜您成为**保险股份有限公司的客户！这份保单是根据您个人和家庭的保障需要而设计的。鉴于这份保单是 一份正式法律文件，对您及家人都非常重要，请您认真核对以下资料，妥善保管。 保险合同号 ____________________________________ 　 　 保险合同生效日 ____________________________________　　 投保人 ____________________________________　　 　　 被保险人 ____________________________________ 受益人 ____________________________________ 险种名称 ____________________________________ 　　 ____________________________________ 首期保险费 ____________________________________ 续期交费日期 ____________________________________ 交费期间 ____________________________________ 我的服务承诺： 我 将竭诚为您及家人提供专业服务，定期关询联络，检视保险需求，以确保您与家人安享福家人寿周全保障之呵护。 联 络 资 料 寿险顾问： 联系方式： ______________________ 　 　 　 　 　 　 　 所属业务经理： 　 联系方式：______________________ 　　 所属营业单位地址：____________________________ 　　 　 公司电话： 客服热线： 　 查询电话：____________ 　 。。。。。。以下内容略