当前，竞争激烈的市场环境迫使各类银行在各种制度和业务上进行调整和升级。 若想在激烈的竞争环境下生存和发展，其人力资源管理体系必须得到调整和优化，从 而发挥出人力资源的优势以应对日益变化的国际市场。在银行的人力资源管理中，员 工绩效考核体系的优化，可以提高员工的工作积极性和业务水平的熟练度，提高银行 业的整体业绩发展。在我国现有的国民经济体系中，银行对人们生活、各类企业发展、 社会进步的关联度日益增强，是我国金融体系建设中不可或缺的环节。面对新兴科技 和经济下行的冲击，如何保证银行的持续发展，在市场竞争中立于不败之地，是每个 银行在现有发展过程中需要思考的。人才是关键，只有将人力资源进行合理的配置和 优化，重视人的管理，发挥人力资源的作用，优化整合市场资源，才能带动整个银行 业的发展。 本文以RC农村商业银行为研究对象，在对员工绩效考核体系优化的背景、意义 的研究基础上，对国内外有关员工绩效考核体系的相关文献进行研究阐述和论证。通 过问卷调查和访谈分析的方法，对RC农村商业银行的员工绩效考核的现状进行分析 发现，RC农村商业银行在员工绩效考核中存在广泛性和关注度不够、不能有效的反 馈评价沟通、绩效考核缺乏科学性和公开性、绩效考核寄过转化率不高等问题，归纳 总结存在问题的原因有观念淡薄、历史遗留、机制问题、专业度不够等方面。 针对RC农村商业银行员工绩效考核体系存在的问题和原因，本文使用层次分析 法对RC农村商业银行的绩效考核的指标体系进行重新构建，确定管理层和各部门的 绩效考核中各类指标的权重系数，同时以理财经理岗位作为案例进行深入分析。最后 从意识形态、具体实施、持续发展的角度对RC农村商业银行的实施保障进行总结， 并对员工绩效考核体系优化后的预期效果进行分析。通过一系列的员工绩效考核体系 的优化措施，完善了RC农村商业银行在人力资源的不足之处，激发了员工的积极性 和主人翁意识，部门间的合作密切，业务水平也不断提高。 关键词：农村商业银行；层次分析法；员工绩效考核体系 河北地质大学硕士学位论文 III ABSTRACT Atpresent,thecompetitivemarketenvironmentforcesallkindsofbankstoadjustand upgradetheirsystemsandbusinesses.Inordertosurviveanddevelopinthefierce competitionenvironment,itshumanresourcemanagementsystemmustbeadjustedand optimized,soastogivefullplaytotheadvantagesofhumanresourcestocopewiththe changinginternationalmarket.Inthehumanresourcemanagementofthebank,the optimizationoftheperformanceappraisalsystemcanimprovetheworkenthusiasmofthe staffandtheproficiencyofthebusinesslevel,andimprovetheoverallperformance developmentofthebankingindustry.Inthecurrentnationaleconomicsystemofour country,therelationshipbetweenbanksandpeople'slife,thedevelopmentofallkindsof enterprisesandsocialprogressisincreasingdaybyday,whichisanindispensablelinkin theconstructionofChina'sfinancialsystem.Inthefaceoftheimpactofemerging technologyandeconomicdownturn,howtoensurethesustainabledevelopmentofbanks, inthemarketcompetitioninaninvincibleposition,iseverybankintheexisting developmentprocessneedstothinkabout.Talentisthekey.Onlybyrationalallocation andoptimizationofhumanresources,attachingimportancetohumanmanagement,giving fullplaytotheroleofhumanresources,optimizingandintegratingmarketresources,can wedrivethedevelopmentofthewholebankingindustry. ThispapertakesRCruralcommercialbankastheresearchobject,onthebasisofthe researchonthebackgroundandsignificanceoftheoptimizationofperformanceappraisal system,studiesanddemonstratestherelevantliteratureabouttheperformanceappraisal systemathomeandabroad.Throughquestionnairesurveyandinterviewanalysis,this paperanalyzesthecurrentsituationoftheperformanceappraisalofRCruralcommercial bankemployees,andfindsthattherearesomeproblemsintheperformanceappraisalof RCruralcommercialbank,suchaslackofuniversalityandattention,ineffectivefeedback andevaluationcommunication,lackofscientificityandopennessintheperformance appraisal,andlowconversionrateofperformanceappraisal,andsummarizestheexisting problemsThereasonsincludeweakconcept,historicallegacy,mechanismproblems,lack ofprofessionalismandsoon. InviewoftheproblemsandreasonsoftheperformanceappraisalsystemofRCrural commercialbank,thispaperusestheanalytichierarchyprocesstoreconstructthe performanceappraisalindexsystemofRCruralcommercialbank,todeterminetheweight coefficientsofvariousindexesintheperformanceappraisalofthemanagementand departments,andtomakeanin-depthanalysisofthefinancialmanagerpositionasacase. RC农村商业银行员工绩效考核体系研究 IV Finally,fromtheperspectiveofideology,specificimplementationandsustainable development,thispapersummarizestheimplementationguaranteeofPCruralcommercial bank,andanalyzestheexpectedeffectofperformanceappraisalsystemoptimization. Throughaseriesofoptimizationmeasuresofperformanceappraisalsystem,the shortcomingsofRCruralcommercialbankinhumanresourcesareimproved,the enthusiasmandsenseofownershipofemployeesarestimulated,thecooperationbetween departmentsisclose,andthebusinesslevelisconstantlyimproved. KEYWORDS:RuralCommercialBank;AHP;employeeperformanceappraisalsystem 河北地质大学硕士学位论文 V 目录 摘要......I ABSTRACT.............................III 第一章绪论............................1 1.1研究背景.............................1 1.1.1国际金融环境的影响1 1.1.2绩效考核的重要性....1 1.1.3我国农村商业银行的困境和国家相关政策..........................1 1.2选题的意义.........................2 1.3国内外的研究现状.............3 1.3.1国外研究现状...........3 1.3.2国内研究现状...........4 1.3.2.1绩效考核研究综述.........................4 1.3.2.2商业银行绩效考核研究综述.........5 1.4研究内容.............................7 1.5创新点..7 1.6研究方法及思路框架.........8 1.6.1研究方法...................8 1.6.1.1文献研究法.....8 1.6.1.2问卷调查法.....8 1.6.1.3访谈法.............8 1.6.1.4层次分析法.....8 1.6.2研究框架...................9 第二章概念界定及理论概述11 2.1概念界定...........................11 2.1.1绩效.........................11 2.1.2绩效考核.................11 2.1.3员工绩效考核体系.12 2.2绩效考核内容与原则........12 2.2.1绩效考核的内容.....12 2.2.2绩效考核的原则.....12 RC农村商业银行员工绩效考核体系研究 VI 2.2.2.1价值有效性原则..........................12 2.2.2.2公平公正公开原则......................13 2.2.2.3据实和科学性原则......................13 2.2.2.4发展性和周期化原则..................13 2.2.2.5易于理解性原则..........................13 2.2.2.6针对性原则...13 2.3绩效考核的理论基础.......13 2.3.1期望理论..................13 2.3.2需求层次理论..........14 2.3.3成就动机理论..........14 第三章RC农村商业银行绩效考核现状..............15 3.1RC农村商业银行基本情况.............................15 3.1.1RC农村商业银行介绍...........................15 3.1.2RC农村商业银行组织架构...................15 3.2RC农村商业银行员工绩效考核的现状.........16 3.2.1RC农村商业银行员工情况...................16 3.2.2员工对现有绩效考核综合评判............17 3.2.3员工对绩效考核体系的期望................20 3.3RC农村商业银行员工绩效考核存在的问题.20 3.3.1绩效考核的广泛性和关注度不够........20 3.3.2不能有效的反馈评价沟通....................21 3.3.3员工绩效考核体系缺乏科学性和公开性...........................21 3.3.4绩效考核结果转化率不高....................21 3.4RC农村商业银行绩效考核存在问题的原因.21 3.4.1绩效观念淡薄.........21 3.4.2历史遗留问题.........22 3.4.3保障循环机制欠缺.22 3.4.4绩效人员专业水平不高........................22 第四章RC农村商业银行员工绩效考核体系优化.............................23 4.1员工绩效考核体系优化的目标和原则..........23 4.1.1员工绩效考核体系优化的目标............23 4.1.1.1完成总行的发展目标...................23 4.1.1.2改善公司运营管理现状...............23 4.1.1.3创建科学、完善的指标体系.......23 河北地质大学硕士学位论文 VII 4.1.1.4完善企业的组织管理...................23 4.1.2员工绩效考核体系优化原则................24 4.1.2.1以公司目标为依据原则...............24 4.1.2.2沟通联结原则24 4.1.2.3科学客观性原则...........................24 4.1.2.4适宜性原则...24 4.2RC农村商业银行员工绩效考核指标体系设计............................25 4.2.1员工绩效考核体系的总体设计............25 4.2.2绩效考核指标层确定.............................26 4.2.2.1绩效考核指标层确定的原理.......26 4.2.2.2指标层的确定26 4.3员工绩效考核体系的指标权重确定...............28 4.3.1构建层次模型..........28 4.3.2构造两两比较（成对）判断矩阵........29 4.3.3层次单排序及一致性检验....................29 4.3.4层次总排序及检验.31 4.4员工绩效考核体系实施流