XXX
电话：
(+86) 138-0013-8000
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地址：
上海XXX路123弄67号
邮编：
200070
求职意向
客服中心
教育经历
2007.09 - 2011.06
XXX大学
药学院
药剂方向
本科
2008.09 - 2010.06
XXX大学
外语学院
英语
辅修
客服相关经历
2010.06 - 至今
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
客服代表
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联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户问题
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记录客户问题，通过ＣＲＭ系统生成文档并归档个案
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把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作
2009.09 - 2010.08
武汉耐尔家具公司
售后助理
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登记、分类、备份、保存和整理公司售后部门的计算机公文资料
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管理客户档案资料，培训、指导客户代表，使其自行能更新和维护网站。
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申请并管理好公司和客户的网站域名，推广客户商业信息机文件资料
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建立并维护公司售后服务体系，协助组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执
校园相关经历
2008.09 - 2009.08
XXX大学樱学社
部长 & 社刊主编
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樱学社是校明星社团，拥有约500名会员（校内规模最大）
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定期组织“初级日语教学”、“日本影视交流”及日语角活动，担任日语讲师
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策划两次“学园祭”活动，以及大型晚会“中日文化交流节闭幕式
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参与社刊“樱学刊”的创刊，担任社刊编辑（后任主编）和翻译
2007.09 - 至今
XXX大学07物流管理2班
班长
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组织、安排班级活动，如座谈会、班会、聚餐等，负责场地安排、组织同学、活动策划等
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与班委一起带领班级参加学院明星班级比赛，联系同学、租借场地、组织排练，获得“明星班级大赛”二等奖
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多次获得“五四红旗特色团组织”荣誉称号
语言和计算机能力
英语技能：
大学英语六级（CET6）
通过
IT技能：
计算机等级考试3级（数据库）
通过
MS Office办公套件、Photoshop, Dreamweaver
熟练使用
获奖经历
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市优秀毕业生（TOP0.05%）
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校三好学生、连续2年获得专业一等奖学金
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欧莱雅商业策划大赛分赛区第二名。。。。。。以下内容略