农村金融机构是中国银行业的不可或缺的重要组成部分，而随着农村金融机 构近年来逐渐扩张和不断地改革，农商银行成为农村金融机构中的佼佼者, 其所占 领的市场份额愈来愈大。X 农商银行是立足本土、服务社区、支农支小的地方性 银行，是主营存贷款业务的地方性银行，在当地经济的发展中起到重要作用。伴 随经济新 常态下的互联网金融和银行业深化改革，银行之间的竞争愈来愈激烈， 企业对人才的需求凸显，企业之间的竞争已经由资本的竞争向人才的竞争所转变， 人才是企业发展的关键 核心力量。由此带来的变化显现出了 X 农商银行人才流失 过于频繁的现象，近年人才的频繁流失暴露出了 X 农商银行人力资源管理方面存 在的问题和弊端，严重影响 X 农商银 行的可持续发展。 论文根据 X 农商银行的人才流失现象，介绍了关于 X 农商银行人才流失问题 的研究背景和理论现实意义，从X农商银行的人力资源结构和人才流失现状出发， 采用文献研究法、调查问卷法、采访访谈法和数据分析的方法，对 X 农商银行人 才流失的数据进行了深入调查，从而对人才流失的原因进行深度的归纳和分析。 结合国内外学者 的研究和对相关案例的学习，从员工个人层面、人力资源管理层 面、企业战略管理层面三个方向提出解决对策，提出了关注员工物质精神需求、 有效运用人才储备库、完善薪酬 绩效考核体系、改进调整员工激励机制、优化员 工职业规划培养、透明化员工职业晋升通道、建设积极和谐的企业文化、增强人 才流失的预警管理等一系列措施。希望能通过这 些方案来解决 X 农商银行人才频 繁流失的问题，并为其他的农商银行或其他相关企业提供一些有益的借鉴，在今 后的竞争化企业人才争夺战中抢占优势，优化人力资源管理。 关键词：X 农商银行；人才流失；人力资源管理II Abstract Rural financial institutions are an important part of China's banking industry. With the continuous expansion and reform of rural financial institutions recently, the rural commercial banks have become the leader in rural financial institutions, and occupy a large share. X Rural Commercial Bank is a local bank that is based on the local community, serves the community, and supports small agricultural branches. It plays an important role in the development of the local economy. With the deepening of the reform of Internet finance and the banking industry, competition between banks is becoming increasingly fierce, and the demand for talents of enterprises is becoming more prominent. The competition between enterprises has gradually changed from the competition of capital to the competition of talents. The frequent brain drain in recent years has exposed the problems and shortcomings of X Rural Commercial Bank's human resources management, which seriously affects the sustainable development of X Rural Commercial Bank. Based on the brain drain phenomenon of X Rural Commercial Bank, this paper introduces the research background and theoretical and practical significance. Starting from the human resource structure and brain drain status, investigating in depth with four methods such as literature research, questionnaire, interview and data analysis, and summarizing and analyzing the causes of brain drain. Combining domestic and foreign research and learning related cases, the author proposes solutions from the three aspects of employee personal level, human resource management level, and corporate strategic management level. Suggestions for improving the needs of employees’ material and spiritual, the talent reserve system, the salary performance system, the incentive mechanisms, the career planning and training for employee, the promotion channels, the corporate culture, and the early warning mechanisms for brain drain. This paper hopes to ease the problem of frequent brain drain of X Rural Commercial Bank through these solutions, and provide some useful references for other rural commercial banks or other related enterprises so that they can seize the advantages in talent competition and optimize human resource management. Keywords: X Rural Commercial Bank; Brain drain; Human resource management第 1 章 绪论 1 第 1 章 绪论 1.1 选题背景 中国经济的深入发展和互 联网金融的不断推进，我国银行业迎来了一定的机 会和挑战，金融业同业间的竞争日益激烈，不仅是各金融企业之间业务的拓展和 客户资源的竞争，还包括金融类人才资源的竞 争。2018 年，中国大型商业银行的 资产余额占中国银行业金融机构总资产余额的 37.1%，股份制商业银行资产余额 占中国银行业金融机构总资产余额的 17.65%，农村金融机构 资产余额占中国银行 业金融机构总资产的比例为 12.9%，同比增速为 5.85%。而由于行业竞争的加剧， 银行的存贷款任务增加，电子银行等新型业务任务增加，考核指标逐渐增 多，员 工整体薪酬水平下降，工作满意度下降，员工压力增大，造成各大银行人力资源 问题凸显，人才流失现象日趋明显。 农村金融机构是中国银行业不可或缺的重要组成部分 ，而随着农村金融机构 近年来逐渐扩张和不断地改革，农商银行成为农村金融机构中的佼佼者,其所占领 的市场份额愈来愈大，是立足县域，服务中小微企业，服务三农，主营存 贷款业 务的地方性银行。截至 2019 年 12 月底，X 农商银行员工总数为 441 人，学历是 硕士及以上的员工人数为 10 人，学历是本科的员工人数为 166 人，学历是专科的 员 工人数为 154 人，学历是高中及以下的员工人数为 111 人。根据 X 农商银行近 几年人力资源部的数据发现，虽然每年都有新进员工，但是员工流失的数量在逐 渐增加，且呈现 入不敷出的现象。 X 农商银行流失人才形成以下几个特点：一是流失人才的学历层次水平普遍 较高，X 农商银行的本科和硕士及以上学历的员工占总员工数的 39.9%，专科和高 中及以下学历的员工超过员工总员工数的 50%，而流失的人才绝大部分为本科及 以上学历的人才；二是流失人才的年龄水平偏低，呈现年轻化的状态，该行 35 岁及以下的员工占 总员工数的 54.42%，而流失人才的平均年龄几乎都低于 35 周 岁；三是基础岗位的人才流失明显，该行人才流失最多的岗位是综合柜员岗，超 过流失人才比例的 50%，其次是客 户经理岗，约占流失人才比例的 30%，其他岗位 包括会计主管岗、副行长岗、行长岗及总行机关人员不超过流失人才的 20%；四 是流失人才多是参加工作年限较短的员工，大多 数是入行 3-5 年的青年员工，其 离职成本相对较低；五是流失的人才中男性员工的比例明显高于女性员工的比例， 相对来说大多数男性员工承担的工作压力生活压力更大；六是 越是员工数量少的 支行出现人才流失越频繁，部分支行员工人数不足以支持支行正常运行，需要在 岗员工牺牲正常休假时间来支撑支行的运营，导致同岗不同酬，甚至没有加班 补X 农商银行人才流失的原因和对策研究 2 贴和休假补贴，员工压力很大。 人才流失现象的加剧会给企业带来很大的损失，企业培养员工需要耗费大量 的成本，完整的工作团队 也会因为员工离职而使经营效率大大降低。另外，某些 核心关键员工或企业中高层管理者的流失一方面会产生企业商业信息泄露的可能 性，另一方面可能带走大量企业客户资源 ，而高频率的人才流失还可能影响企业 内其他员工的工作情绪和积极性，给企业造成很大程度的不良影响。X 农商银行 近几年员工总数逐年减少，每年新增员工的数量明显低于 离职员工的数量，人才 流失现象不容乐观，因此，本文以立足县区级的 X 农商银行为研究对象，对其人 才流失问题进行研究，深入剖析其人才流失现象产生的原因，希望通过一 系列的 研究能够发现和找到解决改进该问题的对策，降低 X 农商银行的人才流失率，并 改善其人力资源结构和不良影响。 1.2 研究意义 1.2.1 理论意义 现阶段国内外针对企 业的人才流失问题研究的文献有很多，本文以县区级的 X 农商银行为对象，对其人才流失问题进行深度分析，剖析该银行人才流失的真 正的多层次的原因，能够丰富对于江西省 农商银行人力资源体系的理论研究，同 时对江西省农商银行内其他成员行或其他商业银行的人力资源管理问题具有理论 借鉴价值。 1.2.2 实际意义 本文对 X 农商银行的人才流 失问题进行调查研究，有助于该银行留住人才吸 引人才，能够改善优化该银行的人力资源结构，对江西省农商银行的其他成员行 改进人力资源管理具有一定的帮助和借鉴意义， 为江西农商银行的整体发展夯实 基础，增加和维护人才储备，使得江西农商银行更健康更优质地发展，提升自身 的核心竞争力。 1.3 研究内容 本论文研究的主要内容分为六个 部分。第一部分是绪论，主要介绍本文选题 的研究背景和研究意义，对国内外文献研究进行综述分析，并阐明了主要的研究 内容和研究方法。第二部分是人才流失的相关理论， 介绍了人才流失的相关概念 和相关理论。第三部分是对 X 农商银行人才流失的问题和原因的调查，结合 X 农第 1 章 绪论 3 商银行人力资源结构，通过调查问卷和访谈对其问 题和原因进行调查。第四部分 是 X 农商银行人才流失的原因和影响分析，通过分析梳理出影响 X 农商银行人才 流失的主要原因。第五部分是 X 农商银行人才流失问题的对策研 究，根据对原因 的分析提出能够解决人才流失现象的有针对性的对策和建议。第六部分是结论与 展望。本