在这个知识经济大发展大繁荣的时代，越来越多的企业深刻认识到人力资源对于组织 的成功有着决定性的作用，人的独特性、不可替代性和不可模仿 性都决定了人力资源是构 成企业在行业中处于竞争优势的关键性战略资源。与此同时，“支持小微企业发展”成为 我国经济发展的新引擎，李克强总理在2017年国务院常务会议 上说：“小微企业不仅是 吸纳就业的‘主力军’，更是激励创新、带动投资、促进消费的重要‘生力军’。”桂林 作为一个旅游名城，第三产业在经济发展中起着主导作用，因 此小微企业的发展壮大是各 界关注的焦点。另一方面，随着中国与世界的接轨，越来越多的家长开始重视孩子的英语 教育，少儿英语培训机构也顺势而起，获得了迅猛的发展， 但是也暴露出许多问题。随着 少儿英语培训行业的竞争日趋白热化，各机构之间对于生源、教师等关键资源的明争暗夺 将会愈演愈烈，企业若不抓住机遇、抢占滩头，恐将面临 严峻的挑战和空前的压力。在这 样的背景下，作为小微企业的少儿英语培训机构，若想保住自己的一亩三分地，甚至开疆 拓土，除了在营销策划、引进名师、大力宣传等方面有 所作为，更要明白作为以服务为主 的企业，人是整个企业生死存亡的关键所在。因此，如何调动教职员工的积极性，使得他 们的工作效率和企业向心力进一步提升，是企业必须 认真思考的问题。不论是少儿英语培 训机构，还是所有以人为核心的企业，都应该深刻认识到建立人力资源管理体系的重要性， 只有这样才能在瞬息万变的市场经济中生存下来 ，才能得以应对各种风险挑战。 本文根据我国少儿英语培训行业和桂林地区小微企业发展的特征，从传统大中型企业 人力资源研究模式的视角去探讨小微型企业人力资源的改进 措施。通过结合人力资源管理 理论、现代企业管理理论等，以桂林GLR公司作为研究范例，通过结合理论综述、进行现 状分析，并对未来的发展道路作出展望，得到了这样的结论 ——GLR公司要最终达到现代 化管理这样一个目标，在强调专业化教学水平提高的同时，人力资源管理方面的工作不可 或缺。与此同时，本文还立足于实际，对该校与人力工作有 关的招聘、培训、考评、薪资 等管理的实际问题予以了深层次的剖析，并且充分地利用人力资源管理理论对如何完成改 进进行了深入的探讨。 根据实地调研、数据分析可以发现 ，GLR公司在不断发展过程中，人力资源管理的作 用日益凸显，对其开发利用已经成为少儿英语培训学校在发展过程中占据领导地位的主要 战略资源之一。人力资源管理的核心在 于教师队伍的打造，维持其稳定至关重要。GLR公 司属于民办性质的学校，回顾之前的发展进程，假如某一时间段教师队伍出现了较大的流 动性，那么就说明教学质量势必会出现 整体的下降趋势，客户满意度、学校知名度、员工 忠诚度等问题就会日渐凸显。因此GLR公司应该对此进行深刻反省，尽可能找到阻止优质 教师资源流失的手段和办法，对于提高 学校在该领域内的核心竞争力有着举足轻重的作 用。现在，我国有许多的民营企业，人力资源都是相对薄弱之处，民办性质的培训学校绝 不能掉以轻心，必须要注重人力资源制 度的建立。譬如，人力资源与配置、考核机制、绩 效考评、奖惩制度、薪资福利等各种制度的构建。现在我们处于大数据时代，信息不断膨 II 胀，发展需要人才，民办少儿英语 培训行业同样不能缺失高素质的教师人才，他们是学校 发展的源泉，是民办学校发展的未来，同样也关系着教学质量的好与坏。 目前来看，GLR公司人力资源管理最大的问题就是 管理层管理经验不足，人力资源规 划缺乏整体性和目标性，培训机制尚不健全，薪酬管理存在不公平，绩效考核体系不完善 等问题，针对上述问题，GLR公司应转变管理思路、引 进先进理念，制定科学合理的招聘 计划，制定以绩效考评为标准的薪酬体系，建立适合本公司发展的培训制度，并着眼于建 设有本公司特色的企业文化，进一步规划GLR公司在人 力资源管理方面的手段和方法，构 建起市场经济发展过程中极其重要的用人、育人等先进机制，从而促进GLR公司突破现有 的困境，得以更好发展，取得更好的成绩。最后通过检 验逐步实施的新的人力资源管理体 系的效果，并进行数据分析、满意度调查等，最终确认经过改进的人力资源管理体系是符 合当前GLR公司发展趋势的，对机构起着重要的促进作 用，同时举一反三，也能对其他同 类型小微企业起到启发作用。同时，通过对各种问题的分析，也能进一步发现管理体系在 执行中存在的各种弊端和问题，经过后续调整，可以 为今后的发展提供一些借鉴。 本文站在民办培训学校教育教学规律的角度，就少儿英语培训学校人力资源管理提出 了一些具有共性的策略和办法，希望能为该行业的健康发展提 供借鉴。 关键词：小微企业，民办教育，人力资源管理 III Abstract Inthiseraofknowledge-basedeconomy,moreandmoreenterpriseshavedeeplyrealizedthat humanresourceshaveadecisiveroleinthesuccessoftheorganization.Human'suniqueness, irreplaceableandimitabilitydeterminethathumanresourcesarethekeystrategicresourcesthat constitutethecompetitiveadvantageoftheenterpriseintheindustry.Atthesametime,withthe integrationofChinaandtheworld,moreandmoreparentsbegintoattachimportancetochildren's Englisheducation,andchildren'sEnglishtraininginstitutionshavealsobeendevelopingrapidly, buttheyalsoexposedmanyproblems.AsthecompetitionbetweenchildrenEnglishtraining industryisbecomingmoreandmorehot,therewillbemoreandmorefiercecompetitionbetween theorganizationsandotherkeyresources,suchasstudentsandteachers.Ifenterprisesdonotseize theopportunitiesandseizethebeachhead,theywillfaceseverechallengesandunprecedented pressure.Inthiscontext,asasmallandmicroenterpriseofchildren'sEnglishtraininginstitutions, ifyouwanttokeeptheirownacresofland,evenopenterritory,inadditiontomarketingplanning, theintroductionoffamousteachers,strongpropagandaandotheraspects,itismoreclearthatasa servicebasedenterprise,peoplearethekeytothewholeenterpriselifeanddeath.Therefore,how tomobilizetheenthusiasmoffacultyandstaff,andfurtherenhancetheirworkingefficiencyand centripetalforce,isaseriousconsiderationforenterprises.Whetheritischildren'sEnglishtraining institutionsorallenterpriseswithhumancore,itisimportanttorealizetheimportanceofthe establishmentofhumanresourcemanagementsystem.Onlyinthiswaycanwesurviveinthe rapidlychangingmarketeconomy,andcandealwithallkindsofriskchallenges. Basedonthecharacteristicsofchildren'sEnglishtrainingindustryinChina,combiningthetheory ofhumanresourcemanagementandmodernenterprisemanagementtheory,thispapertakesthe GuilinGLRchildrenEnglishtrainingschool (hereinafterreferredtoasGLRchildrenEnglishfor short)asaresearchexample,throughthecombinationoftheoreticaloverview,thestatusquo analysis,andthefuturedevelopmentoftheroadtomakeaprospect.TheconclusionisthatGLR children'sEnglishshouldeventuallyreachthegoalofmodernizingmanagement,while emphasizingtheimprovementoftheprofessionalteachinglevel,theworkofhumanresource managementisalsoindispensable.Atthesametime,thispaper,basedonthereality,givesadeep analysisofthepracticalproblemsrelatedtothemanagementofrecruitment,training,evaluation andsalaryrelatedtohumanwork,andmakesfulluseofthetheoryofhumanresourcemanagement tomakeathoroughdiscussiononhowtocompletetheimprovement. Accordingtothefieldsurveyanddataanalysis,itisfoundthattheroleofhumanresource managementisbecomingmoreandmoreimportantinthedevelopmentofGLRchildren'sEnglish, IV anditsdevelopmentandutilizationhasbecomeoneoftheleadingstrategicresourcesinthe developmentprocessofchildren'sEnglishtrainingschools.Thecoreofhumanresource managementisthebuildingofteachingteam,andmaintainingitsstabilityisveryimportant.GLR children'sEnglishbelongstotheprivateschool.Inretrospectofthedevelopmentprocess,ifthere isagreatmobilityinacertainperiodofteachers'team,theteachingqualityisboundtoappearasa whole,andtheproblemsofcustomersatisfaction,schoolpopularityandemployeeloyaltywill becomeincreasinglyprominent.Therefore,GLRchildrenEnglishshouldreflectdeeplyonthis, andfindthemeansandmethodstopreventthelossofhighqualityteachers'resourcesasmuchas possible,whichplaysanimportantroleinimprovingthecorecompetitivenessoftheschoolinthis field.Now,therearemanyprivateenterprisesinourcountry.Thehumanresourcesarerelatively weak.Theprivatetrainingschoolsmustnottakecareofthem.Itisnecessarytopayattentiontothe establishmentofhumanresourcessystem.Forexample,theconstructionofhumanresourcesand configuration,assessmentmechanism,performanceappraisal,rewardandpunishmentsystem, salaryandwelfaresystem.Nowweareintheeraofbigdata,theinformationisexpanding,the developmentneedstalent,theprivatechildrenEnglishtrainingindustrycannotlackthe high-qualityteachers.Theyarethesourceofthedevelopmentoftheschool,thefutureofthe developmentofprivateschools,andalsothegoodan