关于游泳馆经营的调查报告 姓名：邓国容 学号：1224610006 班级：成都医学院2012级公共管理班
摘要：随着城市居民生活水平不断提高和全民健身意识的加强，各种体育活动也在蓬勃发展。游泳作为一种健康的运动方式。也在炎炎夏日成为大家热衷的一种体育运动。而游泳馆作为一种集教育和健身于一体的经营活动也推动居民健身，拉动体育消费。通过此次社会实践了解体育人群的消费心理以及通过游泳馆的经营看俱乐部的管理和存在的一些问题。
关键词：游泳馆；经营服务；消费心理；统一管理
近几年来，中国经济发展突飞猛进，居民生活水平也不断提高，在生活质量上也有了更高的追求，不仅要开心地生活，还要健康地生活。一些服务行业看准了时机，顺应市场需求，引导市场消费。特别是一些具有特色的俱乐部，成功地发展。其中游泳馆经营也是一个典型，既拉动了地方经济的发展，也引导居民懂得了科学健身。调查表明:20岁以下的年龄组花钱参与的体育项目，首选是游泳；其它各年龄组在花钱参与的体育项目中，游泳排第二，仅次于健美操。因此，参与游泳健身休闲的人将会越来越多。可见游泳馆将以它独特的优势迅速发展，显示出广阔的发展前景。本文通过文献资料法和实地调查法，通过对阆中市东航游泳馆的实地调查，从而看出游泳馆经营模式现状，管理不足之处以及人群消费心理心理。
今年8月24日，我怀着激动的心情在家附近的东航游泳馆面试应聘售票员，通过售票可以实地观察游泳馆的实际经营，因为刚好招人很快我通过了面试。当天我就在游泳馆售票处进行试用实习。实践这段时间我对游泳馆的前台、入口、更衣室、洗浴室、洗脚池、泳池、餐饮区、休息室、贵宾区等各个角落细心地记录，从前台接待售票人员数，到更衣室的储物箱数，到救生员人数与救生椅数目，再到洗浴室的喷头数，甚至是各个角落的标语也一一记录，不放过一丝一毫。经过一段时间的工作，我对这个游泳馆的经营程序也有了一个比较全面的了解。而在实际的售票中，也发现了经营中的一些问题，比如：游泳馆洗浴室的防滑垫铺垫不当而引起的顾客受伤，游泳馆的收费不规范，顾客贵重物品存放问题，小孩游泳大人看护问题等等。还有许多游客对游泳馆小孩收费，泳衣穿着，游泳馆零食，洗发露也存在异议。
东南航空游泳馆位于阆中市东南航空职业技术学校内，地处七里大道，附近有一些居民区和一个中型的购物广场，交通相对也比较便利，到阆中客运中心有两个站，大概5分钟车程，所以有相当可观的盈利市场。与游泳馆一同经营的还有一个喝茶休闲的地方，四川俗称坝坝茶。
游泳馆由前台，浴室，游