摘 要 双元市场导向、创业行动学习与新创企业成长关系研究 商业实践和现存文献普遍认为，市场导向（MO）是绩效的关键驱动因素，Drucker （1954）的观察表明：客户想要任何时间的任何需求都必须被提供产品或服务的企业 所接受，此项观察表明提供卓越的客户价值是营销理念的核心要素。这一概念是在市 场导向理论中实现的（Kohli 和 Jaworski，1990），该理论假设企业通过比竞争对手更 准确、更有效地理解和满足客户需求，从而获得可持续的竞争优势（Day，1994；Kohli 和 Jaworski，1990；Narver 和 Slater，1990）。然而一些学者质疑无条件关注市场的行 为是否能使企业持续从中获得优势，Hamel 和 Prahalad（1994）认为，市场导向型企业 的管理者只从当前客户的角度来看待世界，称此行为是“服务市场的暴政”。 在此研究背景下，前瞻性市场导向和反应性市场导向如何影响新创企业成长作为 我们研究的主脉络，本文主要研究以下内容： 第一，分析双元市场导向与新创企业成长的关系。双元市场导向与新创企业成长 关系是研究的中心线，落脚在促进新创企业成长，那么如何利用双元市场导向推动新 创企业成长存在研究意义。 第二，探究双元市场导向与创业行动学习的关系以及创业行动学习与新创企业成 长的关系。创业行动学习是个人发现创业机会并创建新企业过程中重新构建的过程， 是社会化的学习过程。创业行动学习于整个创业实践活动紧密相关，因此在框架中加 入创业行动学习的研究。 第三，深入分析创业行动学习在双元市场导向与新创企业成长之间的作用。创业 行动学习是双元市场导向转化为新创企业成长之间的重要路径，需对创业行动学习发 挥的中介作用进行研究。 第四，信息技术能力的调节效应。信息技术能力是新创企业存活和发展的重要能 力，信息技术能力对于双元市场导向、创业行动学习、新创企业成长有至关重要的作 用。本研究将分析信息技术能力对双元市场导向、创业行动学习与新创企业成长关系 的调节效用。 在“新常态”经济情境下，新创企业是社会经济发展的坚实力量，然而新创企业吉林大学博士学位论文 II 生存艰难、发展困顿，为促进新创企业成长，本文从市场导向出发，由创业行动学习 路径，以信息技术能力为情境，研究双元市场导向对新创企业成长的影响机理。基于 此，本文立足“新常态”经济背景，深入分析双元市场导向、创业行动学习与新创企 业成长关系，揭示创业行动学习的中介作用和信息技术能力的调节效用。 本文研究贡献主要有以下几点： 首先，本文创新性地将双元市场导向、创业行动学习与企业成长整合在一个框架 中，探究创业行动学习的中介效用，对于丰富组织学习理论具有一定的意义。 现有对于双元市场导向与企业成长的研究主要聚焦于市场导向与绩效方面，尤其 是其对财务绩效的影响（Zhang 等，2016），而且，它们之间的关系也呈现出了多元化 的结果，既有市场导向对企业绩效的正向影响（如 Narver 和 Slarer 等，2004），又有市 场导向与企业绩效的负相关系（如 Inemek 和 Matthyssens，2013），还有研究证实了市 场导向与组织绩效的曲线关系（如 Faems 等，2010）。更为重要的是，诸多研究所探究 的双元市场导向，即前瞻性市场导向与反应性市场导向与组织绩效的关系也呈现出了 多样化的结果，即上述两个市场导向与绩效的关系并不一致（如 Ozdemir 等，2017）。 由此可见，关于双元市场导向与绩效的关系并不聚敛，影响二者之间关系的第三方变 量仍有待挖掘，以深入探究个中机理。本文引入创业行动学习这一变量，并分析它在 双元市场导向与企业成长之间的作用机制，不仅能够深化双元市场导向与企业成长的 关系，更能够解释二者之间关系的取向，在理论方面也能够深化组织学习相关理论。 其次，分别探究了信息技术能力对双元市场导向和创业行动学习以及创业行动学 习和企业成长的调节效应，分析了上述关系之间的边界条件，这也进一步完善了组织 能力理论。 信息技术能力作为一种动态性能力（Zhou 等，2014），也会根据外部环境的变化 而不断变化。双元市场导向聚焦于对已有的和潜在的需求进行监测和追踪，在这一战 略执行的过程中，信息技术能力将会影响其发挥作用。然而，现有研究主要聚焦于外 部关系（如 Zhou 等，2014；Pressey，2004）、多元化、学习导向（如 Swanson 等，2016） 等对上述关系的调节作用，对于紧跟环境变迁随时调整架构的信息技术能力的作用未 做深入探究。因此，本研究聚焦于这一点，深入分析信息技术能力对于双元市场导向、 创业行动学习以及企业成长之间关系的权变效应能够进一步完善组织能力理论，为组 织能力的构建和提升做出贡献。摘 要 III 最后，本研究创新性地探究了信息技术能力中介的调节效应和调节的中介效应。 从现有文献可知，信息技术能力作为一种重要的组织能力，不仅强调了组织内部 的信息化建设，更强调了组织内部信息化与组织战略的匹配性（Zhang 等，2015）。不 同的阶段，信息技术能力发挥的作用是不同的。因此，分别分析信息技术能力在双元 市场导向、创业行动学习与企业成长之间不同阶段的调节作用，将更加能够凸显双元 市场导向与创业行动学习在不同阶段的独特作用，这不仅能够深入解读上述关系之间 的深层次机理，更加能够深入解读双元市场导向以及创业行动学习在何时以及以何种 方式影响直接或间接企业成长。这些对于新创企业而言具有至关重要的意义，尤其是 对新创企业的早期成长阶段，因为新创企业的信息化构建不仅影响其战略导向的执行， 更会影响其依据市场态势所做出的创业行动学习行为，最终会影响企业的成长与长久 发展。当然，本研究在更深层次上也进一步完善组织学习、战略导向与新企业成长等 相关理论，实现了理论上的互交互助（Cross-fertilization），为以后的多元化理论探索拓 展奠定了基础。 关键词： 双元市场导向，创业行动学习，新创企业成长，信息技术能力Abstract V Abstract Research on the Relationship among Dual Market Orientation, Entrepreneurial Action Learning and Growth of New-established Enterprise Business practice and the extant literature widely acknowledge that market orientation (MO) is a key driver of firm performance, yet some studies question its benefits. Drucker (1954) observation that what the customer wants “at any given time must be accepted by management as an objective” makes clear that delivering superior customer value is the core element of the marketing concept. This concept is implemented in the theory of market orientation (Kohli & Jaworski, 1990), which postulates that firms gain sustainable competitive advantage by understanding and satisfying customer needs more effectively and efficiently than their competitors do (Day, 1994; Kohli & Jaworski, 1990; Narver & Slater, 1990). However, some scholars question the benefit of an unconditional market focus. For example, Hamel and Prahalad (1994) argue that managers of market-oriented firms see the world only through the eyes of their current customers, an approach that they call the “tyranny of the served market.” In this research context, how reactive market orientation and forward-looking market orientation affect the growth of new enterprises is the main thread of our research. Based on this, this paper mainly studies the following contents: First, analyze the relationship between dual market orientation and the growth of start-ups. The relationship between dual market orientation and the growth of new enterprises is the center line of the research, which is aimed at promoting the growth of new enterprises. Therefore, how to use dual market orientation to promote the growth of new enterprises has research significance. Second, explore the relationship between dual market orientation and entrepreneurial action learning and the relationship between entrepreneurial action learning and the growth of start-ups. Entrepreneurial action learning is a process in which individuals find entrepreneurial opportunities and rebuild themselves in the process of creating new enterprises. It is a socialized learning process. Entrepreneurial action learning is closely related to the whole entrepreneurial practice, so the study of entrepreneurial action learning is included in the framework. Thirdly, the role of entrepreneurial action learning in dual market orientation and the吉林大学博士学位论文 VI growth of start-ups is analyzed. Entrepreneurial action learning is an important path between dual market orientation and the growth of new enterprises. It is necessary to study the intermediary role of entrepreneurial action learning. Fourth, the moderating effect of information technology capability. Information technology capability is an important ability for the survival and development of new enterprises. Information technology capability plays a crucial role in dual market orientation, entrepreneurial action learning and the growth of new enterprises. This study will analyze the moderating effect of information technology capability on the relationship between dual market orientation, entrepreneurial action learning and the growth of start-ups. In new normal economy situation, new ventures is a solid strength, social and economic develop