近年受经济大环境的影响,同时2019年高校毕业生人数将创造历史新高,高校毕 业生迎来了最难就业季。2018年底新公务员法的修订,进一步完善和落实了基层公务员 的福利待遇,明确缩短了基层公务员晋升时间,公务员因工作相对稳定,福利待遇比较 完善,又成了高校生就业的一大选择。湖南公务员培训市场机构众多、竞争激烈,但随 着大型连锁培训机构人员流失率高、师资水平持续下滑,口碑变差的趋势,湖南公务员 培训行业面临重新洗牌。这对中小型培训机构既是机遇也是挑战。 本文主要以QC公考培训机构为研究对象,分析Q公司内外部环境以及Q公司存在 的问题,进而制定出适宜的服务营销方案,目的在于提升其在本地的核心竞争力。首先 利用PEST、波特五力模型、SWOT分析Q公司的内外部环境,了解其竞争力度及自身问 题;其次利用STP策略对Q公司进行市场目标定位,从而选择适合Q公司经营的目标市 场;最后针对Q公司存在的问题从服务营销7P理论视角进行优化提出营销方案。