目前服务中的误区 想做就做 三天打鱼两天晒网 没有计划 …… 目前服务中的误区 没有签单可能性的客户，就不去服务 去客户家，也是带着签单的目的服务 …… 目前服务中的误区 服务的形式仅仅以物质方式来体现 …… 王永庆卖米的故事 好的服务特性 标准服务 标准服务521 信息变更：账号、地址、电话等等 投保人/受益人变更 红利/生存金领取 产品资讯 公司咨询：500强 行业资讯 三大服务季 重疾升级 绿通升级 生日：投保人、被保险人、受益人 节日：春节、端午、中秋 重要纪念日：结婚周年纪念 懂人性、通人情 客户偏好 有规划、会观察、肯用心 微信到 短信到 电话到 心意到 人要到 客户服务五必到的路径！ 【客户档案卡】 【保单整理卡】 一看 二填 三发现 树立客户至上的服务理念 执行标准服务行为 用真诚的心对待每一位客户 感谢您的聆听