文本描述
闪亮健身俱乐部第四旗舰店会籍部6月运营方案
销售任务
目标任务 : 20万
基础任务 :16万(目标任务的80%达成率)
二、时间分配
本月共30天时间,分四阶段完成。
第一阶段:6月1日------6月15日(现有客户维护、潜在客户办卡、未知客户资料收集、) 业绩:9万(达成比率至少80%)
第二阶段:*6月16日-----6月18日(72小时冲刺)业绩:6万(达成率至少80%)
第三阶段:6月19日——6月28日(会员维护、服务、价格过渡平稳、未知客户资料收集)业绩:2万(达成比率至少80%)
第四阶段:*6月29日-----6月31日(72小时冲刺)业绩:2万
(达成率至少80%)
三、实施计划
以内部现有会员延伸、现有潜在客户跟踪服务成交、外部未知客户开发为主。
1、内部客户
《1》现有120位会员,有了120位会员就等于有了120位兼职的会籍顾问。现有男女比例为3:7。年龄均是33岁左右。健身目的以强身健体为主。主要客户群体月薪2000元以上,主要是以附近2公里范围内小区住户、附近公司上班族为主。
《2》转介绍成交方式
只有现在良好的前期服务及让他们知道在这里怎样能达成个人建设需求才能让会员将好的东西与朋友一起分享。
让会籍顾问进行会员男女分类。职业分类。住址分类。
针对所有会员进行短信方式进行服务沟通:每周至少2次。第一次是健身知识短信(主要让会员了解在这里健身能达到什么样的好处,而不是这里都有什么)。第二次是周五发送(闪亮健身俱乐部祝你周末愉快,身体健康,全家欢乐,你的会籍顾问某某某)
电话通知:针对不通类别的会员做不同的销售电话话诉,主要目的是让她(他)知道我们什么时候开业,什么时候优惠价格截止,她打不打算将这好消息与她的朋友一起分享。如果他介绍朋友一起来 ,她的朋友会跟她一样的价格,同时还能享受什么奖励。
针对会员的职业及住处进行公司或小区拜访。通过一个会员的个人关系 打进她的公司或者小区进行展位宣传或传单宣传。
针对会员转介绍的客户,需要制定会员转介绍确认表格,通过双方、顾问、主管、前台的签字确认是转介绍。
《3》激励方式
80%的人是贪图小便宜的。通过激励方式能更好的让会员转介绍朋友与自己一起享受健身带来的好处于乐趣。时间为6月18日前,含18日。
(方案1)奖励双方各一张月卡,以便让月卡持有人享受健身,及到期后升级。
(方案2)转介绍之人享受与介绍人同等办卡及福利待遇。
(方案3)赠送双方各60元室内消费储值卡。让双方在室内进行消费品消费及养成消费习惯,当储值卡消费完后自动交钱储值,不用单次消费。
(方案4)赠送双方各10张单次