持续改进控制规范文件编号版本号修改号QD10.3.1-2016A01、目的
对已出现的不合格原因进行分析，采取必要的措施，防止不合格的发生或再发生；以及在产品和过程特性、成本及服务等方面采取措施进行持续改进，从而不断提高产品、过程的质量水平和顾客满意度。
2、范围
适用于本公司过程运作中，对已出现的不合格，采取纠正措施，以及进行持续改进的控制。
3、定义
3.1 不合格―—没有满足某个规定的要求。（包括一个或多个质量特性或质量体系要素，偏离规定要求或缺陷）。
3.2 纠正措施――为防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况再次发生，消除其原因所采用的措施。
3.3 持续改进－－有别于纠正措施，是在满足规定要求的基础上更进一步的提升。
4、职责
4.1 品质部负责不合格纠正措施的归口管理，负责纠正措施实施过程中的跟踪、协调、验证和评估；以及持续改进计划的编制、跟踪与验证。
4.2 管理者代表负责公司内重大的纠正措施制定的组织，在全公司贯彻推行持续改进的思想体系，协调跨部门的持续改进工作。
4.3 各有关部门按职能分配，负责本部门不符合的原因分析、所需采取纠正措施的制定和实施；以及持续改进项目在本部门的实施、资料整理与报告工作。
5、程序内容
5．1 纠正措施
5.1.1 纠正措施提出时机：
当出现下列情况时，相关部门应填写纠正和预防措施单，并发给责任部门处理。
5.1.1.1当顾客反馈信息的统计分析中已表明质量有下降趋势时；
5.1.1.2当进货、过程和最终产品的不合格品信息的统计分析中已表明质量有下降趋势时；
5.1.1.3当生产过程中出现不合格品时；
5.1.1.4当内审或外审不合格时；
5.1.1.5当管理评审要求时。
5.1.2 原因分析：
责任部门应对不合格现象进行分析，确定不合格产生的原因，并填入《纠正和预防措施表》中。
5.1.3 纠正措施的制定：
针对不合格原因，责任部门制定纠正措施，措施应包括短期和长期的。并规定责任人及完成期限。然后交给品质部进行跟踪、验证确认。
5.1.4 纠正措施的执行：
纠正措施经品质部确认后，由责任部门遵照执行，并保留相关记录。
5.1.5 纠正措施的验证：
品质部对纠正措施执行情况的进行监控和验证。
纠正措施执行后，品质部负责对措施的效果进行评价，如未达到预期的效果，须重新作原因分析并制定新的措施，直到达到预期的效果为止。
5.1.6 纠正措施所引起的文件更改按《文件化信息控制规范》的规定执行，培训按《人力资源管理规范》的规定执行。
5.1.7 各相关部门可通过