百年商务礼仪 目的：掌握基本商务礼仪; 懂得人际交往、提升职业素养 要领：高度参与、全情投入 收获：了解自己的不足，并通过学习提升自己的内在素质和外在形象 课 程 大 纲 1、礼仪的起源与本质 2、个人职业形象的塑造 3、商务礼仪 1.礼仪的本质 一句话说说 礼仪是什么 修养 内涵 礼貌 着装 仪态 礼节 规范 站坐行 问好 开心愉悦 礼仪是礼节、仪式的统称 是一整套规范化的人际交往的标准 是人们在社会交往过程中所共同遵守的行为举止规范 是一个人内在素质的体现 是一个企业外在形象的展现 更是一个社会精神文明的象征 芈姝与秦王大婚 视频观赏 新娘入殿 芈姝与秦王大婚全过程 芈姝与秦王大婚全过程 共牢而食 夫妇食粟 芈姝与秦王大婚全过程 芈姝与秦王大婚全过程 丧葬嫁娶向来是古代礼仪中的重头戏，这段戏是国产古装剧中第一次完整呈现战国婚礼。其中，“服饰大红”、“共牢而食”、“合卺(jǐn)而饮”“夫妇食黍”等细节都是按照古礼一一还原的。当然，剧中既要复古、学古，也有结合故事和人物个性做了些调整，比如食礼是三饭告饱就是指吃三次的意思，但在电视剧中表现会太长，就只表现了一次。 禮：左边的“示”谓奉祀之神，右边的“豊”为奉祀行礼之器，乃盈满祭器而陈以祀神曰礼，所以事神致福之行为。 儀：左边是人，右边是羊，祭祀神明需要献祭牲口。 总而言之，礼仪自古起源于祭祀活动，表达人们对天地鬼神的敬畏、尊敬之心。 -《论语》- 不学礼 无以立 孟子妻独居，踞，孟子入户视之，向其母曰：“妇无礼，请去之。” 母曰：“何？” 曰：“踞。” 其母曰：“何知之？” 孟子曰：“我亲见之。” 母曰：“乃汝无礼也，非妇无礼。《礼》不云乎？‘将入门，问孰存。将上堂，声必扬。将入户，视必下。’不掩人不备也。今汝往燕私之处，入户不有声，令人踞而视之，是汝之无礼也，非妇无礼也。” 于是孟子自责，不敢去妇。 15年10月20日英女王为了欢迎大大的到来，特地鸣响了最高礼仪的103响礼炮，派出了最高级别的皇家金马车，此外还有花费一年准备的白金汉宫国宴，真是我们这辈子见过的最壮观的场面，作为最尊贵的客人，习大大也是尽显礼数和教养，在鞠躬握手，敬酒低杯等很多细节中都非常绅士，为我们树立了最优质的榜样！ 礼仪风度满分 习大大配得上英女王准备一年的国宴 ——资料来源：YOKA时尚网 本 质 礼仪不是僵硬的教条，是一组行为，是为了人与人之间的共同相处，基于对周围人的需要的尊重，而采取的适当的、符合对方期望的行为。 礼仪的本质是关注并尊重他人的需求 百年商务礼仪的特点： （1）以职务、身份决定礼仪次序 （2）体现组织意识、组织文化 “我不仅仅是我，我就是百年的形象代言人！” （3）以共同目标为标的 百年商务礼仪的原则： （1）以维护公司品牌利益为基础 （2）尊重他人人格、尊重他人劳动及爱好 （3）责任感 （4）与人和谐相处，愉快合作