目录 第 1 章 绪论.............................................................................................................1 1.1 研究背景和意义........................................................................................1 1.1.1 研究背景..........................................................................................1 1.1.2 研究意义..........................................................................................2 1.2 研究的目的和内容....................................................................................2 1.2.1 研究目的.........................................................................................2 1.2.2 研究内容.........................................................................................3 1.3 研究方法及思路........................................................................................4 1.3.1 研究方法.........................................................................................4 1.3.2 研究思路.........................................................................................5 1.4 主要创新点................................................................................................5 第 2 章 理论基础及相关研究.................................................................................7 2.1 互联网金融理论概述................................................................................7 2.2 市场营销基础理论概述............................................................................8 2.3 国外研究现状..........................................................................................10 2.4 国内研究现状..........................................................................................12 第 3 章 GS 银行江西省分行互联网金融业务营销现状.....................................15 3.1 国内外互联网金融发展现状..................................................................15 3.1.1 国外互联网金融的发展现状.......................................................15 3.1.2 国内互联网金融的发展现状.......................................................15 3.2 GS 银行江西省分行概况.........................................................................17 3.2.1 GS 银行江西省分行简介..............................................................17 3.2.2 GS 银行江西省分行互联网金融业务发展过程..........................18 3.3 GS 银行江西省分行互联网金融业务营销现状.....................................19 3.4 基于客户视角 GS 银行江西省分行互联网金融业务问卷调查............20 3.4.1 调查对象分析...............................................................................20 3.4.2 问卷设计........................................................................................20 3.4.3 问卷发放与回收............................................................................21 3.4.4 问卷调研结果与分析....................................................................21 3.5 GS 银行江西省分行互联网金融业务营销过程中存在的问题.............30 3.5.1 营销理念问题...............................................................................30II 3.5.2 产品创新问题...............................................................................31 3.5.3 渠道建设问题...............................................................................31 3.5.4 传播营销不足................................................................................32 3.5.5 保障机制不足...............................................................................32 第 4 章 GS 银行江西省分行互联网金融业务营销环境分析.............................33 4.1 宏观环境分析-PEST 分析.......................................................................33 4.1.1 政治法律环境（Politics）...........................................................33 4.1.2 经济环境（Economy）................................................................33 4.1.3 社会文化环境（Society）...........................................................35 4.1.4 技术环境（Technology）............................................................ 36 4.2 行业竞争环境分析-波特五力模型.........................................................38 4.2.1 行业内竞争者分析.......................................................................38 4.2.2 潜在的新进入者分析...................................................................39 4.2.3 供应商议价能力分析...................................................................39 4.2.4 购买者议价能力分析...................................................................39 4.2.5 替代品的威胁分析.......................................................................40 4.3 SWOT 分析...............................................................................................40 4.3.1 GS 银行江西省分行互联网金融业务的优势（Strengths）....40 4.3.2 GS 银行江西省分行互联网金融业务的劣势（Weaknesses）41 4.3.3 GS 银行江西省分行互联网金融业务的机会（Opportunities）41 4.3.4 GS 银行江西省分行互联网金融业务面临的威胁（Threats）42 第 5 章 GS 银行江西省分行互联网金融业务营销策略制定.............................44 5.1 GS 银行江西省分行互联网金融业务营销战略转型.............................44 5.2 产品营销策略..........................................................................................44 5.2.1 功能整合，打造全功能产品.......................................................44 5.2.2 借助总行产品，分行提供个性化服务.......................................45 5.2.3 加强分行产品创新.......................................................................45 5.3 渠道营销策略..........................................................................................46 5.3.1 线下渠道营销策略.......................................................................46 5.3.2 线上渠道营销策略.......................................................................47 5.4 价格营销策略..........................................................................................47 5.5 传播营销策略..........................................................................................49 第 6 章 GS 银行江西省分行互联网金融业务营销策略的实施保障.................52 6.1 强化互联网金融营销理念，做好分工合作...........................................52III 6.2 加强专业队伍建设，提高产品创新能力...............................................52 6.3 提升风险管理水平，杜绝互联网金融风险..........................................53 6.4 建立互联网金融考核机制，提升互联网金融服务水平......................53 第 7 章 总结与展望...............................................................................................54 7.1 研究总结..................................................................................................54 7.1.1 制定了 GS 银行江西省分行互联网营销策略............................54 7.1.2 设计了 GS 银行江西省分行互联网营销策略的实施保障........55 7.2 不足..........................................................................................................55 7.3 展望..........................................................................................................55