I 摘要 近年来中国民航业快速发展,国际国内安全形势严峻，911 事件发生以后， 以本拉登为首的塔利班恐怖分子将恐怖袭击活动引入了民航领域，劫持民航飞 机对政府进行政治要挟，劫持人质或者炸毁飞机，已经成为恐怖活动的最新活 动方向，航空安全保卫工作任务越来越繁重。特别是 2012 年新疆和田 629 劫机 事件发生之后，国内民航业也逐渐认识到航空安保工作的重要性，加强了对空 保队伍的建设。 作者通过回顾国内外劫炸机的恐怖主义事件，在安全管理理论、航空安保 管理理论、犯罪心理学等理论的基础上，以 A 航空公司为例，结合空保人员的 实际工作，总结出 A 航空公司在空保人员管理中存在的问题，对问题的原因进 行了分析，提出了具体的改进措施。尤其对空保人员薪酬结构和绩效考核方面 进行新的探索和研究。 本论文从理论出发，结合了 A 航空公司对空保人员的管理现状，作者提出 改进 A 航空公司对空保人员管理的具体措施，以期提高 A 航空公司对空保人员 管理能力和管理水平，对其它航空公司提升空保人员管理有一定的借鉴意义。 关键词：航空安保管理；空保人员；航空公司ABSTRACT II ABSTRACT In recent years, the Chinese aviation industry has been developing rapidly, and the international security situation in the country, and after 9/11, the taliban terrorists who have been led by osama bin laden have introduced terrorist attacks to the civil aviation sector, hijacking a plane to the government for political blackmail, taking hostages or blowing up planes, has been the latest event of the terrorist activity, and the security of aviation is getting more and more difficult. Especially after the Hetian 629 hijacking incident in Xinjiang in 2012, the domestic civil aviation industry has gradually realized the importance of aviation security work and strengthened the construction of air security team. By reviewing the terrorist incidents of hijacking aircraft at home and abroad, based on the theories of safety management, aviation security management and criminal psychology, taking Airlines A as an example, combining with the actual work of air security personnel, the author summarizes the problems existing in the management of air security personnel of Airlines A, analyses the causes of the problems, and puts forward specific improvement measures. Especially, it explores and studies the salary structure and performance appraisal of air insurance personnel. This paper starts from theory and combines with the current situation of the management of air security personnel of A airlines. The author puts forward specific measures to improve the management of air security personnel of A airlines, in order to improve the management ability and level of air security personnel of A airlines, and has certain reference significance for other airlines to improve the management of air security personnel. Key words: Aviation security management Aviation security Airlines.目录 1 目 录 第 1 章 绪论.................................................................................................................1 1.1 研究背景 .........................................................................................................1 1.2 研究的目的与意义 .........................................................................................3 1.3 国内外研究现状 .............................................................................................4 1.4 研究对象，方法及思路 .................................................................................7 第 2 章 论文的理论基础.............................................................................................9 2.1 安全管理理论 .................................................................................................9 2.2 航空安保管理理论 .......................................................................................12 2.3 刑侦以及犯罪心理学理论 ...........................................................................15 第 3 章 A 航空公司空保人员管理现状 ...................................................................22 3.1 A 航空公司简介.............................................................................................22 3.1.1 A 航空公司的目标和经营方针...........................................................22 3.1.2 A 航空公司的企业文化和形象...........................................................22 3.2 A 航空公司空保人员基本构成.....................................................................23 3.2.1 A 航空公司航空安全员队伍概况.......................................................23 3.2.2 A 航空公司空中警察队伍概况...........................................................25 3.3 A 航空公司空保人员管理的组织结构.........................................................26 3.4 A 航空公司空保人员管理的方式.................................................................27 3.5 A 航空公司空保的培训和考核.....................................................................31 第 4 章 A 航空公司空保人员管理存在的问题和原因分析 ...................................33 4.1 A 航空公司空保人员管理存在的问题.........................................................33 4.1.1 A 航空公司空保人员执法水平不高...................................................34 4.1.2 A 航空公司空保人员薪酬结构不合理...............................................35 4.1.3 A 航空公司空保人员绩效考核体系不健全.......................................36 4.1.4 A 航空公司空保人员缺少晋升的平台...............................................36 4.1.5 A 航空公司空保人员存在违法违规违纪的问题...............................37 4.2 A 航空公司空保人员管理存在问题的原因分析.........................................38目录 2 4.2.1 国际国内安全形势的不稳定 .............................................................38 4.2.2 A 航空公司不重视空保人员管理.......................................................39 4.2.3 A 航空公司空保管理跟不上企业发展...............................................40 4.2.4 A 航空公司空保的管理机制失效.......................................................41 第 5 章 A 航空公司空保人员管理的改进措施 .......................................................42 5.1 打造“安全第一”的企业文化........................................................................42 5.2 改进现有空保人员薪酬结构 .......................................................................43 5.3 完善空保人员绩效考核管理体系 ...............................................................45 5.4 加强空保人员的培训以及突发事件的处置 ...............................................47 5.5 统计归纳 A 航空公司安保事件信息 ..........................................................48 5.6 加强对空保人员违法违规违纪问题的管控 ...............................................49 5.7 教育培养空保人员的职业道德 ...................................................................50 5.8 建立空保人员晋升的平台 ...........................................................................53 第 6 章 研究结论与展望...........................................................................................54 6.1 主要结论 .......................................................................................................54 6.2 局限性与未来发展的展望 ...........................................................................54 致谢.............................................................................................................................55